«بي تك» تطلق منظومة «TECH CARE» لتعزيز تجربة العملاء وخدمات ما بعد البيع

محمد عامرالأربعاء 15 يوليو 2026

أعلنت شركة بي تك، الرائدة في مجال بيع الأجهزة الإلكترونية والكهربائية وتقديم خدمات التمويل الاستهلاكي في مصر، إطلاق منظومة TECH CARE.

وهي مجموعة متكاملة من الحلول والخدمات المصممة لتعزيز تجربة العملاء وتقديم خدمات ما بعد البيع.

بما يوفر تجربة أكثر سهولة وراحة للعملاء طوال فترة استخدام منتجاتهم.

وأكدت الشركة أن هذه الخطوة تأتي ضمن استراتيجية متكاملة تهدف إلى تطوير رحلة العميل.

بداية من اختيار المنتج وحتى خدمات ما بعد البيع، بما يعزز رضا العملاء ويدعم ولاءهم للشركة.

استراتيجية متكاملة لتطوير تجربة العملاء

وأوضحت «بي تك» أن استراتيجيتها تعتمد على تطوير تجربة العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وسلوكياتهم.

وتقديم عروض وخدمات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل عميل، إلى جانب الاستماع المستمر إلى آرائهم وملاحظاتهم وتحليلها لتطوير الخدمات والحلول المقدمة.

وأضافت أن هذا النهج يسهم في تعزيز رضا العملاء وولائهم.

وتحسين كفاءة العمليات التشغيلية، وزيادة فرصة نمو الحصة السوقية، فضلًا عن دعم ثقة العملاء.

خدمات TECH CARE لدعم العملاء بعد الشراء

وأشارت الشركة إلى أن منظومة TECH CARE تضم مجموعة متكاملة من الخدمات التي تستهدف تلبية احتياجات العملاء بعد الشراء.

وتشمل برامج الحماية والصيانة للمنتجات، وخدمات تغليف الهواتف الذكية.

وصيانة أجهزة اللاب توب، وتركيب وتجهيز الشاشات والأجهزة الإلكترونية.

كما تشمل الخدمات الصيانة الوقائية للتكييفات، وخدمة التخزين التي تتيح للعملاء الاحتفاظ بمشترياتهم داخل مخازن الشركة حتى موعد الاستلام المناسب لهم، إلى جانب خدمات التوصيل السريع عبر أكثر من 70 فرعًا.

بما يضمن وصول المنتجات بسرعة وكفاءة ويعزز تجربة استخدام أكثر راحة.

بي تك تعزز خدمات ما بعد البيع

وقال الدكتور محمود خطاب، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة بي تك نؤمن بأن تجربة العميل هي علاقة مستمرة تبدأ قبل الشراء وتمتد طوال فترة استخدام المنتج.

ولذلك نحرص على فهم احتياجات عملائنا والاستماع إلى آرائهم وتطوير خدماتنا باستمرار.

بما يضمن تقديم حلول عملية تواكب تطلعاتهم وتلائم أسلوب حياتهم.

وأضاف تمثل خدمات TECH CARE رؤيتنا لتوسيع الخدمات التي نقدمها لعملائنا.

بما يضيف قيمة حقيقية بعد الشراء ويعزز تجربة الاستخدام على المدى الطويل.

ونواصل الاستثمار في الابتكار وتطوير خدمات ما بعد البيع.

انطلاق من التزامنا بتقديم حلول ترسخ مكانة بى تك كشريك يعتمد عليه في كل مرحلة من رحلة العميل.