تجربة العملاء
-
تكنولوجيا
“CONNECT PS” تعزز حضورها في LEAP 2026 بحلول Cisco Splunk لمراكز الاتصال
تشارك شركة CONNECT Professional Services في فعاليات النسخة الخامسة لمعرض ومؤتمر LEAP 2026، للمرة الثالثة على التوالي. ضمن جناح Cisco، والمقرر انعقاده في الفترة من 31 أغسطس حتى 3 سبتمبر 2026. من خلال استعراض أحدث حلول وتقنيات Future-proofed Workplaces، التي تستهدف مساعدة المؤسسات على بناء بيئات عمل أكثر ذكاءً ومرونة وأمانًا. بما يتواكب مع التحولات المتسارعة التي يشهدها قطاع تكنولوجيا…
-
مال وأعمال
البنك الأهلي يوقع تسهيلًا ائتمانيًا بـ2.5 مليار جنيه لدعم التمويل العقاري
وقع البنك الأهلي المصري اتفاقية تسهيل ائتماني مع شركة قسطلي للتمويل العقاري بقيمة 2.5 مليار جنيه. كما يمتد سداد التسهيل الائتماني على مدار ثلاث سنوات وفقًا لبنود الاتفاقية المبرمة بين الجانبين. بينما تأتي الاتفاقية في إطار دعم التوسع بنشاط التمويل العقاري وتعزيز التعاون مع شركات التمويل غير المصرفي. فيما تستهدف الاتفاقية توفير السيولة اللازمة لزيادة حجم التمويلات المقدمة للعملاء خلال…
-
تكنولوجيا
«بي تك» تطلق منظومة «TECH CARE» لتعزيز تجربة العملاء وخدمات ما بعد البيع
أعلنت شركة بي تك، الرائدة في مجال بيع الأجهزة الإلكترونية والكهربائية وتقديم خدمات التمويل الاستهلاكي في مصر، إطلاق منظومة TECH CARE. وهي مجموعة متكاملة من الحلول والخدمات المصممة لتعزيز تجربة العملاء وتقديم خدمات ما بعد البيع. بما يوفر تجربة أكثر سهولة وراحة للعملاء طوال فترة استخدام منتجاتهم. وأكدت الشركة أن هذه الخطوة تأتي ضمن استراتيجية متكاملة تهدف إلى تطوير رحلة…
-
تكنولوجيا
«بي تك»: حل 80% من شكاوى العملاء خلال 48 ساعة.. والتعامل اليومي مع 10 آلاف عميل
أكد أمير منير، رئيس قطاع تجربة العملاء بشركة «بي تك»، أن الشركة تتعامل يوميًا مع أكثر من 10 آلاف عميل، فيما يتم إغلاق 80% من شكاوى العملاء خلال 48 ساعة. كما أشار إلى أن هذا الحجم الكبير من العمليات اليومية يجعل متابعة تجربة العميل وقياس مستوى رضاه من الركائز الأساسية لمنظومة العمل، إلى جانب إدارة مئات الفنيين والعمال الذين يقدمون…
-
تكنولوجيا
دعوات لمقاطعة فودافون مصر بسبب انتهاء الباقات
تصاعدت شكاوى عدد من عملاء فودافون مصر بشأن انتهاء باقات الإنترنت قبل موعدها، رغم عدم استهلاكها بالكامل. ما أثار حالة من الغضب على مواقع التواصل الاجتماعي. ودفعت هذه الشكاوى إلى إطلاق دعوات لمقاطعة شركة فودافون مصر، وسط تساؤلات متزايدة حول آليات احتساب الاستهلاك وجودة خدمات الإنترنت المحمول في السوق المصري. حيث أثار منشور متداول عبر موقع التواصل الاجتماعي LinkedIn حالة…
-
مال وأعمال
وزير الاستثمار: التحول الرقمي ضرورة استراتيجية لنمو قطاع التأمين
عقد الدكتور محمد فريد صالح، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، اجتماعًا ثنائيًا في واشنطن مع أماندا هوران، نائب الرئيس ورئيس الشؤون الحكومية الدولية بشركة MetLife وذلك لبحث سبل تعزيز الاستثمارات المشتركة والتوسع في السوق المصري. دور أكبر للقطاع الخاص في دعم الإصلاحات الهيكلية وأكد وزير الاستثمار أن المرحلة المقبلة تتطلب دورًا أكبر للقطاع الخاص في دعم الإصلاحات الهيكلية، خاصة…
-
بنوك
EGBANK يتعاون مع Les Concierges لخدمات كبار العملاء
أعلن إي جي بنك – البنك المصري الخليجي عن شراكة استراتيجية جديدة مع شركة «Les Concierges Egypt» العالمية المتخصصة في خدمات الكونسيرج الفاخرة وذلك بهدف تقديم باقة متكاملة من خدمات نمط الحياة لكبارعملاء إي جي بنك وبما يعزز من تجربتهم المصرفية ويوفر لهم مستوى جديدًا من الراحة والرفاهية. خدمة كونسيرج وتهدف الشراكة إلى إتاحة خدمة كونسيرج متكاملة تعمل على…
-
تكنولوجيا
OPPO تفتتح متجر Experience & Service جديدا في طنطا
أعلنت OPPO، العلامة التجارية الرائدة عالميًا في مجال التكنولوجيا، عن افتتاح أحدث متاجرها Experience & Service Store في مدينة طنطا بشارع طه الحكيم. ويأتي هذا الافتتاح ضمن استراتيجية OPPO الهادفة إلى التوسع في قطاع التجزئة بمختلف أنحاء الجمهورية، لا سيما في الإسكندرية، ومنطقة الدلتا، وصعيد مصر، من خلال إطلاق المزيد من المتاجر الرائدة ومتاجر OPPO Experience، بما يعزز من تواجد…
-
بنوك
بنك مصر يتيح استبدال نقاط برنامج المكافآت عبر تطبيق الموبايل البنكي
أتاح بنك مصر لعملائه إمكانية استبدال نقاط برنامج المكافآت BM Rewards Club مباشرة من خلال تطبيق الموبايل البنكي BM Online. في خطوة تستهدف تعزيز تجربة العملاء الرقمية وتمكينهم من الاستفادة من نقاطهم في أي وقت ومن أي مكان وبخطوات بسيطة وسريعة، دون الحاجة إلى إجراءات معقدة. وأكد البنك أن برنامج BM Rewards Club يقدم واحدة من أفضل وأشمل تجارب استبدال…
-
مال وأعمال
ثروة للتأمين الذراع التأميني لمجموعة كونتكت المالية تفوز بلقب “شركة التأمين الرقمي لعام 2026” كأول جائزة بالشرق الأوسط وشمال أفريقيا
أعلنت شركة ثروة للتأمين، إحدى الشركات التابعة لمجموعة كونتكت المالية، عن فوزها بجائزة “شركة التأمين الرقمي للعام” عن فئة “تحويل تجربة العملاء”. ضمن جوائز Digital Insurance MENA 2026. حيث يعد هذا الفوز الأول من نوعه لشركة تأمين عامة مصرية على المستوى الإقليمي. متفوقة بذلك ضمن قائمة ضمت 21 شركة رائدة من مختلف دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. أول تأمين سيارات…
- 1
- 2
