“راية للإلكترونيات” و”الجامعة الأمريكية” بالقاهرة تطلقان تجربة بحثية غير مسبوقة لتحليل رحلة العميل ودعم التحول في سوق الإلكترونيات

أعلنت راية للإلكترونيات، إحدى شركات راية للتجارة والتوزيع التابعة لـ راية القابضة للاستثمارات المالية، عن اختتام شراكتها البحثية مع كلية أنسي ساويرس لإدارة الأعمال في الجامعة الأمريكية بالقاهرة، ضمن مشروع أكاديمي امتد لأربعة أشهر، هدف إلى تحليل رحلة العميل في سوق الإلكترونيات الاستهلاكية من منظور تطبيقي وواقعي.

جاء هذا التعاون ضمن إطار دعم راية للعملية التعليمية وربطها بسوق العمل الحقيقي، حيث أتاحت الشركة لطلاب الكلية فرصة فريدة لرصد سلوك المستهلكين عبر مراحل مختلفة تبدأ من الوعي بالعلامة التجارية، مرورًا بـ تجربة الشراء، ووصولًا إلى خدمات ما بعد البيع، مع تركيز خاص على استراتيجية قنوات البيع الموحدة (Omni-Channel) التي تتبناها راية لتعزيز تجربة العملاء.

تم تنفيذ المشروع تحت إشراف كل من:

د. أيمن إسماعيل، أستاذ كرسي عبد اللطيف جميل لريادة الأعمال

د. معتز درويش، أستاذ إدارة الأعمال، بالجامعة الأمريكية بالقاهرة

وقد مكّنت التجربة الطلاب من تحليل قنوات البيع الرقمية والتقليدية، ودراسة تفاعل العملاء معها، بما يعزز فهمهم لاستراتيجيات السوق في ظل المنافسة المتزايدة.

من جانبه، صرح باسم مجاهد، الرئيس التنفيذي لراية للتجارة، قائلًا:

> “نفخر بهذا التعاون الذي أتاح للطلاب الانخراط في تجربة عملية حقيقية تدمج بين الجانب الأكاديمي والتجاري، كما وفّر لنا فرصة قيّمة للاستفادة من الأفكار الجديدة التي يقدّمها شباب واعد يمتلك فكرًا متطورًا وخبرة أكاديمية حديثة.”

وأضاف مجاهد أن التجربة أسهمت في تعزيز مكانة راية للإلكترونيات كوجهة مفضلة للعملاء عبر استراتيجيات تسويقية متكاملة، سواء على مستوى البيع الإلكتروني أو البيع من خلال المتاجر التقليدية، مع التزام الشركة بتقديم تجربة شراء ذكية ومترابطة.

بدوره، علّق د. أيمن إسماعيل بأن فهم رحلة العميل يمثل محورًا أساسيًا في تطوير استراتيجيات التسويق الناجحة، حيث تمكّن الطلاب من دراسة مراحل اتخاذ القرار الشرائي وتحليل تفاعل العملاء مع القنوات التسويقية المختلفة.

وأشار د. معتز درويش إلى أن التميز في هذه التجربة جاء من تمكين الطلاب من فهم الدمج بين القنوات الرقمية والتقليدية، إلى جانب تعلم أساليب تقسيم واستهداف العملاء (Segmentation & Targeting) وفقًا لأنماط الشراء، وهو ما يعزز من جاهزيتهم لسوق العمل.

 

مواضيع متعلقة

• “اتصال” تطلق مبادرة “الذكاء الاصطناعي في الإعلام العربي” بالتعاون مع “أكاديمية دبي”
• ” إي إف جي هيرميس” تساهم في صفقة استثمارية بقيمة 190 مليون دولار في مجموعة ألاميدا للرعاية الصحية
• إعفاء محمول مستورد آخر من الضريبة بعد 3 سنوات مطلب من “خبراء الضرائب”
• “ساميت للحلول التقنية” تستهدف رفع حجم أعمالها 50% نهاية 2025