«آي سكور» تستعد لإطلاق تطبيق للاعتراض على بيانات التقارير الائتمانية

أحمد متوليالأحد 8 نوفمبر 2026 في 2:40 م

كشف محمد كُريّم، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للشركة المصرية للاستعلام الائتماني «آي سكور»، عن وصول تطبيق الشركة للهواتف المحمولة إلى المرحلة النهائية من إجراءات الموافقات مع البنك المركزي المصري، تمهيدًا لإطلاقه، موضحًا أن هدفه الأساسي هو تسهيل تقديم الشكاوى والاعتراضات على البيانات الواردة في التقارير الائتمانية.

جاء ذلك خلال جلسة «من الخدمات المصرفية الرقمية إلى التمويل الرقمي: التحول المدعوم بالذكاء الاصطناعي»، ضمن فعاليات مؤتمر «بافيكس» بمعرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا Cairo ICT 2026، وأدار الجلسة أسامة كمال، الرئيس التنفيذي لشركة «تريد فيرز إنترناشيونال».

تطبيق لتسهيل الاعتراض على البيانات الائتمانية

وقال كُريّم إن التطبيق يستهدف معالجة صعوبة قد تواجه بعض المواطنين عند اكتشاف مشكلة في بياناتهم الائتمانية، تتمثل في عدم وضوح الجهة التي ينبغي التوجه إليها، سواء البنك أو شركة «آي سكور» أو البنك المركزي.

وأوضح أن الشركة ركزت عند تطوير التطبيق على تبسيط خطوات تقديم الاعتراضات، بما يساعد المستخدم على تحديد البيانات محل الشكوى والتعامل مع الخدمة بسهولة.

وأكد أن التطبيق سيُطرح بعد استكمال الموافقات اللازمة، دون تحديد موعد لإطلاقه.

الاطلاع على التقرير متاح عبر «مصر الرقمية»

وأضاف الرئيس التنفيذي لشركة «آي سكور» أن الهدف الأساسي من التطبيق ليس مجرد إتاحة الاطلاع على التقرير الائتماني، مشيرًا إلى إمكانية الحصول عليه بالفعل من خلال منصة «مصر الرقمية».

وأوضح أن الأولوية في تصميم التطبيق كانت لتيسير تقديم الشكاوى والاعتراضات على محتوى التقرير، وتوفير تجربة استخدام واضحة للمواطنين عند التعامل مع بياناتهم الائتمانية.

اختبار التطبيق مع مستخدمين من خارج القطاع المالي

وأشار كُريّم إلى أن الشركة اختبرت تجربة استخدام التطبيق مع أشخاص من خارج القطاع المالي، لا يمتلكون معرفة متخصصة بالمفاهيم الائتمانية، للتأكد من سهولة التعامل معه.

وقال إن ملاحظات هؤلاء المستخدمين دفعت الشركة إلى إجراء تعديلات فعلية على تصميم التطبيق وخطوات استخدامه، وصولًا إلى تجربة يستطيع من خلالها المواطن التعرف على شاشة الشكاوى وتحديد البيانات التي يرغب في الاعتراض عليها.

وأكد أن تبسيط رحلة المستخدم كان عنصرًا أساسيًا في تطوير التطبيق، بما يتيح الاستفادة منه لمختلف مستويات المعرفة المالية.

إعادة تصميم التقارير الائتمانية بلغة أوضح

واستعرض كُريّم جهود الشركة لتبسيط التقارير الائتمانية، موضحًا أن قراءة التقرير في صورته السابقة كانت تتطلب معرفة فنية متخصصة، وهو ما استدعى تقديم دورات وتدريبات للعاملين بالبنوك لفهم تفاصيله.

وأضاف أن «آي سكور» تبنت خلال العام الماضي نهجًا مختلفًا، من خلال إعداد شكل جديد للتقرير يتضمن شروحًا أكثر وضوحًا، بالتزامن مع حملة توعوية امتدت من العام الماضي إلى العام الجاري.

وأوضح أن هذه الخطوة استهدفت تسهيل فهم المعلومات الواردة في التقرير، ومساعدة المواطنين على التعرف على أوضاعهم الائتمانية.

تقرير مبسط للشيكات المرتجعة وإرشادات للمتعاملين

وأشار كُريّم إلى أن الشركة أصدرت أيضًا تقريرًا خاصًا بالشيكات المرتجعة، جرت صياغته بلغة أبسط وأكثر سهولة في الفهم.

وأضاف أن التقارير تتضمن شروحًا ونقاطًا إرشادية توضح ما ينبغي للمواطن الانتباه إليه عند الحصول على ائتمان أو تحمل التزام مالي، بما يساعده على فهم الجوانب المهمة المرتبطة بتعاملاته.

وأكد أن تبسيط التقارير يمثل خطوة أولى، يستكملها تطبيق الهاتف المحمول من خلال تسهيل تقديم الاعتراضات والتعامل مع المشكلات المتعلقة بالبيانات الائتمانية.