أين يذهب رصيد عداد الكهرباء؟ 5 أسباب وراء الخصومات المفاجئة
اشتكى مستخدمون للعدادات مسبقة الدفع في الكهرباء من خصم مبالغ غير متوقعة من أرصدتهم عند إعادة الشحن خلال الفترة الأخيرة.
كما تزامنت الخصومات مع تطبيق الزيادات الجديدة لشرائح استهلاك الكهرباء، والتي يجري احتسابها بأثر رجعي على استهلاك يوليو الماضي.
وتظهر الأسعار الجديدة في فواتير مستخدمي العدادات التقليدية خلال أغسطس، بينما تخصم الفروق تلقائيًا من العدادات مسبقة الدفع.
أسباب الخصومات المفاجئة
كما أوضحت هندسة كهرباء التحرير – بدر التابعة لشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، أن الخصومات لها أسباب متعددة.
ويأتي ضمن هذه الأسباب استهلاك ساعات السماح، حيث يستمر العداد بتوفير الكهرباء رغم نفاد الرصيد خلال فترات محددة.
كما يسجل العداد قيمة هذا الاستهلاك كمديونية، ليتم خصمها تلقائيًا عند إجراء عملية الشحن التالية.
وتشمل الأسباب أيضًا رسوم خدمة العملاء، وهي مبالغ شهرية تختلف قيمتها وفق شريحة الاستهلاك، وقد تتراكم دون شحن.
كما قد تخصم أقساط العداد أو مقايسة توصيل الكهرباء تلقائيًا مع أول عملية شحن، إذا كان النظام قائمًا على التقسيط.
وتوجد كذلك مديونيات سابقة يمكن تقسيطها عند استبدال العداد التقليدي بآخر مسبق الدفع، ثم تخصم أقساطها عند الشحن.
كما تشمل الخصومات فروق شرائح الاستهلاك الناتجة عن الانتقال لشريحة أعلى بسبب زيادة معدلات الاستهلاك خلال الشهر.
وعندها يعاد احتساب الاستهلاك وفق السعر الجديد، وتخصم فروق القيمة من الرصيد أو تسجل باعتبارها مديونية مستحقة.
طرق تجنب الخصومات
كما نصحت شركة الكهرباء المشتركين بشحن العدادات خلال الأسبوع الأول من كل شهر، ومتابعة الشاشة لمعرفة الرصيد والمبالغ المستحقة.
ودعت أيضًا إلى عدم ترك العداد دون رصيد لفترات طويلة، لتجنب تراكم مديونية استهلاك ساعات السماح.
كما شددت على أهمية ترشيد استهلاك الكهرباء قدر الإمكان، لتفادي الانتقال إلى شرائح أعلى وزيادة المبالغ المخصومة عند الشحن.
مواضيع متعلقة
- طرق ترشيد استهلاك الكهرباء والحفاظ على رصيد العداد الكودي
- 10 توجيهات حاسمة من الرئيس السيسي تضبط العلاقة بين الحكومة والمواطنين
- قرار مرتقب يحسم مصير الفائدة.. ماذا يستعد البنك المركزي لإعلانه؟
