رسميًا.. بدء التشغيل التجريبي للتحقق الرقمي من هوية العملاء بشركات الاتصالات دون زيارة الفروع

مؤتمر صحفي،اليوم، والخاص بإطلاق منظومة التحقق البيومتري الإلكتروني «الهوية الرقمية»

أحمد أسامةالأربعاء 26 أغسطس 2026

تستعد سوق الاتصالات المصرية لمرحلة جديدة من تقديم الخدمات الرقمية، بعد بدء الإطلاق التجريبي لمنظومة التحقق الرقمي من هوية العملاء.

حيث يتيح تنفيذ عدد من المعاملات عن بعد دون الحاجة إلى زيارة فروع شركات الاتصالات.

وتفتح المنظومة الجديدة الباب أمام شراء خطوط المحمول وفتح المحافظ الإلكترونية.

وغيرها من الخدمات التي تتطلب التأكد من هوية العميل، مع إمكانية استكمال الإجراءات والتوقيع إلكترونيا.

شركات الاتصالات تبدأ تجربة منظومة التحقق الرقمي

وأعلن المهندس محمد شمروخ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، حصول شركات الاتصالات الأربع العاملة في السوق المصرية على موافقة بدء التشغيل التجريبي لمنظومة التحقق الرقمي.

كما أوضح أن الجهاز أتاح للشركات البنية التحتية اللازمة للتحقق من هوية العملاء إلكترونيًا.

كما تتولى كل شركة تطوير التطبيقات وتجربة المستخدم والخدمات التي ستقدمها بالاعتماد على هذه البنية.

وتتيح الخطوة الجديدة للشركات التنافس في تطوير الخدمات الرقمية من حيث سرعة الإطلاق وسهولة الاستخدام وجودة التجربة المقدمة للعملاء.

جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي لإطلاق منظومة التحقق الرقمي البيومتري الإلكتروني (الهوية الرقمية).

شراء خط وفتح محفظة إلكترونية دون الفرع

وتستهدف المنظومة إتاحة مجموعة من الإجراءات التي كان تنفيذها يتطلب في السابق حضور العميل شخصيا إلى أحد الفروع.

ومن أبرز الخدمات التي يمكن الاستفادة منها إلكترونيا شراء خط محمول جديد.

وفتح محفظة إلكترونية، وتنفيذ المعاملات التي تستلزم التحقق من هوية العميل.

كما سيتمكن المستخدم من بدء الإجراءات من خلال الهاتف المحمول أو الحاسب الآلي، وإتمام رحلة الحصول على الخدمة إلكترونيًا.

وذلك بدلا من الانتقال إلى فروع الشركات لإجراء عمليات التحقق التقليدية.

التحقق من هوية العملاء إلكترونيًا

وأوضح شمروخ أن البنية الجديدة تعتمد على التكامل بين قطاع الاتصالات ووزارة الداخلية

وذلك من خلال الاستناد إلى قواعد البيانات الموجودة لدى مصلحة الأحوال المدنية للتحقق من بيانات المواطنين.

كما تشمل عملية التحقق مطابقة البيانات والبيانات البيومترية الخاصة بالعميل، وبعد التأكد من تطابق الهوية يمكن استكمال باقي خطوات المعاملة إلكترونيا.

ولا تتوقف المنظومة عند مرحلة التحقق من الشخصية.

حيث تسمح كذلك باستكمال المستندات والموافقات المطلوبة، وصولا إلى التوقيع الإلكتروني على العقود والوثائق المرتبطة بالخدمة.

وبذلك تصبح رحلة العميل رقمية بالكامل، تبدأ من التحقق من الهوية وتنتهي بإتمام المعاملة والموافقة والتوقيع على المستندات، دون الحاجة إلى زيارة الفرع.

منظومة التحقق الرقمي تخدم قطاعات أخرى

وأكد الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن المشروع يمثل بنية تحتية رقمية يمكن توظيفها مستقبلا في قطاعات أخرى تحتاج إلى وسائل موثوقة للتحقق من هوية المواطنين.

حيث لا يقتصر على قطاع الاتصالات فقط.

وأشار إلى أن قطاع الاتصالات يعد من أبرز القطاعات التي بدأت الاستفادة من المنظومة، نظرا لاعتماد العديد من خدماته على التحقق من هوية العملاء.

وجرى تنفيذ البنية التحتية للمنظومة بالتعاون بين الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ووزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ووزارة الداخلية ومصلحة الأحوال المدنية، بهدف توفير إطار متكامل للتحقق الرقمي.

ماذا بعد الإطلاق التجريبي؟

وتتولى شركات الاتصالات الأربع خلال المرحلة الحالية اختبار المنظومة وتطوير الخدمات والتطبيقات التي سيتم تقديمها للعملاء، تمهيدا للتوسع في استخدامها وإضافة خدمات جديدة خلال المراحل المقبلة.

ويستهدف الجهاز من المنظومة تسهيل حصول المواطنين على خدمات الاتصالات والخدمات الرقمية بصورة أسرع وأكثر أمانا، وتقليل الاعتماد على زيارة الفروع، مع الحفاظ على دقة التحقق من الهوية وحماية بيانات المستخدمين.

كما تمهد البنية الجديدة لتوسيع نطاق الخدمات الرقمية في مصر، من خلال توفير وسيلة موثوقة للتحقق من هوية المواطن يمكن الاعتماد عليها في معاملات وخدمات تتجاوز قطاع الاتصالات.