تنظيم الاتصالات يطلق حزمة دعم للمستخدمين.. تعويضات وخصومات حتى 50%
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة إجراءات جديدة لدعم حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، بالتزامن مع نتائج تقرير شكاوى النصف الثاني من عام 2025.
في خطوة تستهدف تحسين جودة الخدمات وتعزيز الحماية للمستخدمين داخل السوق المصري.
رد مبالغ مالية للمستخدمين
كشف الجهاز عن رد 757 ألف جنيه للمستخدمين بعد ثبوت أحقية الشكاوى المقدمة.
حيث استحوذت شكاوى محافظ الهاتف المحمول على النسبة الأكبر من المبالغ المستردة بنسبة 86%.
ما يعكس تزايد تفاعل الجهاز مع شكاوى المستخدمين والعمل على تسويتها.
خصومات لأسر الشهداء
وفي إطار دعم الفئات المستحقة، وجه الجهاز شركات المحمول لمنح خصم بنسبة 50% للمستفيدين من صندوق تكريم شهداء وضحايا العمليات الحربية والإرهابية.
بهدف تخفيف الأعباء المالية وتعزيز استفادتهم من خدمات الاتصالات.
دعم شامل لذوي الإعاقة
ضمن جهود تعزيز الشمول الرقمي، أطلق الجهاز مجموعة من المبادرات لتمكين ذوي الإعاقة، شملت تقديم خصم بنسبة 50% على الباقات الشهرية.
ومنح أولوية في الحصول على الخدمة داخل الفروع، إلى جانب تطوير المواقع والتطبيقات لتناسب احتياجاتهم.
كما تضمنت الإجراءات إنشاء مركز لتلقي الشكاوى بلغة الإشارة باستخدام تقنية الفيديو، وتوفير مترجمين للغة الإشارة.
وإتاحة عقود بطريقة برايل لدعم المكفوفين، بالإضافة إلى تقديم تسهيلات في استخدام المحافظ الإلكترونية.
مواضيع متعلقة
- البنك الأهلي المصري يعلن ميزة جديدة لعملائه لمتابعة الحسابات والقروض بسهولة
- هل تزيد أسعار خدمات الاتصالات 30% في مصر؟.. بيان رسمي يكشف التفاصيل
- 8.3 مليون عملية سحب من ماكينات البنك الأهلي في إجازة عيد الفطر 2026 .. بقيمة 26.5 مليار جنيه
- 22 مليار جنيه أرباح المصرية للاتصالات في 2025 بدعم استثماراتها في فودافون مصر
