خدمات الاتصالات في مصر.
-
تكنولوجيا
دعوات لمقاطعة فودافون مصر بسبب انتهاء الباقات
تصاعدت شكاوى عدد من عملاء فودافون مصر بشأن انتهاء باقات الإنترنت قبل موعدها، رغم عدم استهلاكها بالكامل. ما أثار حالة من الغضب على مواقع التواصل الاجتماعي. ودفعت هذه الشكاوى إلى إطلاق دعوات لمقاطعة شركة فودافون مصر، وسط تساؤلات متزايدة حول آليات احتساب الاستهلاك وجودة خدمات الإنترنت المحمول في السوق المصري. حيث أثار منشور متداول عبر موقع التواصل الاجتماعي LinkedIn حالة…
-
تكنولوجيا
تنظيم الاتصالات يطلق حزمة دعم للمستخدمين.. تعويضات وخصومات حتى 50%
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة إجراءات جديدة لدعم حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، بالتزامن مع نتائج تقرير شكاوى النصف الثاني من عام 2025. في خطوة تستهدف تحسين جودة الخدمات وتعزيز الحماية للمستخدمين داخل السوق المصري. رد مبالغ مالية للمستخدمين كشف الجهاز عن رد 757 ألف جنيه للمستخدمين بعد ثبوت أحقية الشكاوى المقدمة. حيث استحوذت شكاوى محافظ الهاتف المحمول على…
-
تكنولوجيا
140 ألف شكوى ضد شركات الاتصالات خلال 6 شهور.. “نصفهم من خدمات المحمول”
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره حول منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عن النصف الثاني لعام 2025. في إطار جهوده المستمرة لتعزيز حقوق المستخدمين وضمان جودة الخدمات المقدمة في السوق المصري. حيث أظهر التقرير تلقي 139405 شكوى تم تصعيدها إلى الجهاز، مع تسجيل نسبة استجابة بلغت 97%. فيما بلغ متوسط زمن الاستجابة للشكاوى 0.86 يوم. وهو ما يعكس تحسنا…
-
تكنولوجيا
“تنظيم الاتصالات” يوجه شركات المحمول بمنح دقائق دولية مجانية للمشتركين للاطمئنان على ذويهم بالدول العربية
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات توجيهاته لشركات المحمول العاملة في السوق المصري بمنح دقائق دولية مجانية للمشتركين، في خطوة تستهدف تمكين المواطنين من التواصل مع ذويهم في عدد من الدول العربية التي تمر بظروف دقيقة نتيجة الأحداث الجارية. وبموجب التوجيه، تقرر منح كل مشترك خمس دقائق دولية مجانية تُستخدم للاتصال. بكل من: المملكة العربية السعودية، دولة الإمارات العربية المتحدة، دولة…
-
تكنولوجيا
وزير الاتصالات يشهد توقيع عدد من الاتفاقيات لتعزيز الاستثمار وتحسين جودة الخدمات
شهد المهندس رأفت هندي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مراسم توقيع عدد من الاتفاقيات التجارية بين الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والشركة المصرية للاتصالات، وشركة إي آند مصر وتسهم هذه الاتفاقيات في ضخ مزيد من الاستثمارات الوطنية والدولية وتطوير وتحسين جودة خدمات التليفون المحمول المقدمة للمواطنين لمواكبة التطور التكنولوجي المستمر في مجال تكنولوجيا التليفون المحمول بجمهورية مصر العربية. وقع…
-
تكنولوجيا
تنظيم الاتصالات وحماية المستهلك يطلقان برنامجًا تدريبيًا لتعزيز حقوق المستخدمين
أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك برنامجا تدريبيا متخصصا يستهدف تعزيز قدرات جمعيات حماية المستهلك. وتمكينها من القيام بدورها في حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر. وذلك في إطار تفعيل بروتوكول التعاون المشترك بين الجانبين. مشاركة واسعة حيث شهد البرنامج مشاركة عدد من كوادر الجمعيات الأهلية التابعة للاتحاد النوعي لجمعيات حماية المستهلك من…
-
تكنولوجيا
جمعية “اتصال” تلعب دور همزة الوصل بين الحكومة وشركات القطاع الخاص
نظمت جمعية اتصال لقاءً مفتوحاً مع قيادات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والذي يعد أول لقاء مع شركات القطاع الخاص. وذلك لمناقشة سبل دعم الصناعة وحماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات في مصر. حيث شارك المهندس محمد إبراهيم، رئيس أول قطاع التفاعل المجتمعي بالجهاز، والدكتور محمد عبد الفتاح. و رئيس الإدارة التنفيذية والتواصل المجتمعي بالجهاز، في الحديث حول العديد من الموضوعات الحيوية…
