جودة الخدمات
-
تكنولوجيا
تقرير الاتصالات يضع فودافون أمام اختبار جديد.. التفاصيل بالأرقام
كشفت مؤشرات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن أداء فودافون بشأن شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات خلال النصف الأول من 2026. كما بلغ معدل الشكاوى المصعدة ضد فودافون 45 شكوى لكل 100 ألف مشترك خلال الفترة محل التقرير. وسجلت الشركة نسبة استجابة للشكاوى بعد تصعيدها إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بلغت 97% خلال النصف الأول. كما بلغ متوسط زمن استجابة فودافون لشكاوى…
-
تكنولوجيا
هل يتم رفع أسعار خدمات المحمول في مصر؟.. تنظيم الاتصالات يوضح الموقف
كشف المهندس محمد شمروخ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، حقيقة صدور قرار رسمي بشأن رفع أسعار خدمات المحمول في مصر نتيجة زيادة أسعار المواد البترولية. كما أكد أن أي طلبات تقدمها شركات الاتصالات لدراسة تعديل الأسعار تخضع لرقابة دقيقة ولا تعني الموافقة التلقائية على أي زيادة. وشدد على أنه لم يتم صدور أي قرار رسمي برفع أسعار خدمات المحمول…
-
ميديا
أحمد البيلي: أزمة “الضمير الغائب” تهدد جهود الدولة الهائلة
سلط الإعلامي أحمد البيلي الضوء على معضلة حقيقية تواجه جهود الدولة المصرية في تطوير قطاع الخدمات. وتحديد في المجال الصحي. فقد أكد البيلي أن غياب الضمير المهني لدى بعض العاملين يشكل عائق أساسي يحول دون أن يلمس المواطن العادي ثمار التنمية والإنفاق الحكومي الضخم. مما يفقد الإحساس بالجهود المبذولة على أرض الواقع. جاءت تصريحات البيلي خلال تقديمه لبرنامج “كلمتين في…
