بالتليفون … خطوات حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط 2025

أتاحت وزارة النقل، خدمة حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة لجميع الخطوط ، ويتم ذلك من خلال التليفون، عن طريق الخطوات التالية:-

 

خطوات حجز مقاعد القطارات الفاخرة والمكيفة 2025

 

1. اتصال العميل على ارقام مركز خدمة العملاء وطلب حجز مقاعد على قطار محدد.

 

2. يقوم موظف خدمة العملاء بالرد وتوضيح جميع المعلومات الخاصة بالحجز للعميل.

 

3. في حال قبول العميل يتم ارسال طلب حجز مقعد من منظومة خدمة العملاء إلى النظام الآلي لحجز وإصدار التذاكر .

 

4. يقوم النظام آلياً بإرسال رقم دفع (رقم مرجعى) برسالة SMS للعميل على هاتفه المسجل بمركز خدمة العملاء ليقوم بسداد القيمة المطلوبة عن طريق أحد تجار شركات التحصيل الالكترونى (فورى) او عن طربق موبايل ابلكيشن سداد فوري وجاري أضافة طرق دفع أخرى.

 

5. عند قيام العميل بالسداد سيقوم النظام بارسال رسالة SMS للعميل برابط للدخول على التذكرة وتحميلها على هاتفة المحمول.

 

6. يقوم الراكب فى موعد السفر بالتوجة إلى المحطة والمرور من البوابات الالكترونية باستخدام التذكرة المحملة على هاتفه المحمول والسفر على الرحلة الخاصة به وإظهار التذكرة لمفتش القطار في الرحلة عند الطلب.

 

وأوضحت الوزارة، أن خدمة الاتصال بمركز خدمة العملاء تتوافر علي مدار 24 ساعة طوال ايام الأسبوع من خلال الاتصال بالرقم (1661) من الهاتف المحمول والاتصال برقم (09000661) من الهاتف الأرضى وذلك نظير تكلفه جنية ونصف للدقيقة (1.5 ج/دقيقة).

 

مواضيع متعلقة

• “التضامن الاجتماعي”: خطة حكومية للتوسع في الحضانات ضمن منظومة رقمية شاملة
• البنك الزراعي يعلن عن تعيين محمد على رئيسًا لمجموعة مخاطر التجزئة المصرفية
• الرئيس السيسي يطلب تقريرًا مفصلًا عن حالة “عمر خيرت” الصحية
• الفيوم تتحول لمحافظة رقمية.. تعاون بين “الاتصالات” والمحافظة لتطوير الأداء الحكومي وتحسين الخدمات للمواطنين