«بي تك» توسع خدمات ما بعد البيع بـ7 خدمات جديدة عبر «TECH CARE»

محمد عامرالأربعاء 15 يوليو 2026

كشفت شركة بي تك، العاملة في مجال التمويل الاستهلاكي، عن باقة جديدة من خدمات ما بعد البيع تحت علامتها التجارية «TECH CARE»، والتي تضم 7 خدمات رئيسية تستهدف الارتقاء بتجربة العملاء وتقديم حلول عملية تسهل عليهم الاستفادة من المنتجات قبل الشراء وبعده.

خدمات متنوعة لتلبية احتياجات العملاء

وتأتي «TECH CARE» ضمن استراتيجية الشركة لتطوير منظومة خدمات ما بعد البيع.

من خلال توفير خدمات متكاملة داخل الفروع وخارجها، بما يمنح العملاء تجربة أكثر سهولة ومرونة.

وتضم المنظومة خدمات تغليف الهواتف المحمولة.

وتركيب وتجهيز الشاشات، وتوصيل وتركيب أجهزة التكييف في الساحل، والتوصيل السريع، وتجهيز الهواتف المحمولة، وتخزين المنتجات.

إضافة إلى الصيانة الوقائية لأجهزة التكييف.
تغليف الهواتف والتوصيل السريع في 70 فرعًا

وأعلنت الشركة إتاحة خدمة تغليف الهواتف المحمولة داخل 70 فرعًا.

بهدف حماية الأجهزة من الخدوش والصدمات، في إطار خطتها للتوسع في خدمات ما بعد البيع وزيادة القيمة المضافة للعملاء بعد إتمام عمليات الشراء.

كما توفر «TECH CARE» خدمة تركيب وتجهيز الشاشات داخل منزل العميل.

وتشمل توصيل الشاشة بالأجهزة المختلفة مثل أنظمة المسرح المنزلي.

وأجهزة الاستقبال «الريسيفر»، وأجهزة الراوتر، بالإضافة إلى إعداد وتشغيل تطبيقات المشاهدة المختلفة وفقًا لرغبة العميل.

لتكون الشاشة جاهزة للاستخدام فور الانتهاء من التركيب.

وتقدم الشركة أيضًا خدمة تجهيز الهواتف المحمولة، التي تساعد العملاء على إعداد الأجهزة الجديدة وتشغيلها بسرعة، إلى جانب خدمة التوصيل السريع، والتي تتيح استلام المنتجات في اليوم نفسه من الفرع.

وأوضحت «بي تك» أن خدمة التوصيل السريع أصبحت متوفرة عبر 70 فرعًا.

بما يسهم في تقليل زمن التسليم وتوفير تجربة شراء أكثر سرعة وكفاءة.

تخزين المنتجات وصيانة أجهزة التكييف

وتشمل الخدمات كذلك إمكانية تخزين المنتجات بعد شرائها، حيث يمكن للعميل ترك المنتج لدى الشركة لمدة تبدأ من أسبوع وتصل إلى أربعة أشهر.

على أن يتم تسليمه في الموعد الذي يحدده، وهو ما يوفر مرونة أكبر، خاصة لمن يقومون بتجهيز منازلهم أو يرغبون في تأجيل الاستلام.

وفيما يخص أجهزة التكييف، توفر «TECH CARE» خدمة الصيانة الوقائية، التي تشمل الفحص والتنظيف وإجراء أعمال الصيانة اللازمة للحفاظ على كفاءة الجهاز وإطالة عمره التشغيلي.

مع تقديم الخدمة لجميع أنواع أجهزة التكييف.

وأكدت الشركة أن عمليات تنظيف أجهزة التكييف تتم باستخدام معدات متخصصة تمنع تسرب المياه داخل المنزل.

بما يضمن تنفيذ الخدمة بصورة احترافية ودون التسبب في أي فوضى.

وأضافت أن فرق العمل والفنيين يخضعون لتدريبات متخصصة في أعمال تركيب الشاشات وصيانة وتنظيف أجهزة التكييف.

لضمان تقديم الخدمة وفق أعلى معايير الجودة.

توسع في المحافظات

كما توفر الشركة خدمة توصيل وتركيب أجهزة التكييف في منطقة الساحل خلال اليوم نفسه، بما يتيح للعملاء تشغيل الأجهزة بسرعة، خاصة خلال موسم الصيف.

وأكد مسؤولو «بي تك» أن خدمات «TECH CARE» أصبحت متاحة من خلال 70 فرعًا موزعة على مختلف محافظات الجمهورية.

ولا تقتصر على القاهرة والإسكندرية، مع وجود خطة للتوسع وزيادة عدد الفروع التي تقدم هذه الخدمات خلال الفترة المقبلة.

وأشاروا إلى أن الشركة تتيح التواصل مع العملاء عبر مركز خدمة العملاء ومنصات التواصل الاجتماعي على مدار الساعة، لاستقبال الاستفسارات والشكاوى والمقترحات.

كما أكدوا أن آراء العملاء تمثل عنصرًا أساسيًا في تطوير الخدمات وإضافة حلول جديدة تتوافق مع احتياجات السوق.

ويأتي إطلاق «TECH CARE» في إطار توجه «بي تك» نحو تعزيز خدمات ما بعد البيع.

من خلال تقديم منظومة متكاملة تعتمد على السرعة والجودة وسهولة الوصول إلى الخدمة، بما يدعم تجربة العملاء ويعزز مستوى رضاهم.