أول بنك في مصر.. الأهلي المصري يحصد شهادة ISO/IEC 20000-1:2018 العالمية

أحمد أسامةالأحد 14 يونيو 2026

أعلن البنك الأهلي المصري حصوله على شهادة ISO/IEC 20000-1:2018 في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

ليصبح أول بنك في مصر ومن أوائل المؤسسات في منطقة الشرق الأوسط التي تنال هذا الاعتماد الدولي.

في خطوة تعكس ريادة البنك في مجال التحول الرقمي وتطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة الخدمات التكنولوجية.

وأكد محمد الأتربي، الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، أن هذا الإنجاز يمثل تأكيدًا لاستراتيجية البنك الهادفة إلى دعم التحول الرقمي الشامل.

وتبني أحدث التقنيات والحلول الذكية، وبناء منظومة متكاملة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

بما يدعم استمرارية الأعمال ويرفع كفاءة

التشغيل ويواكب المتغيرات المتسارعة في القطاع المصرفي.

وأضاف أن حصول البنك على هذه الشهادة يعد خطوة مهمة في مسيرة البنك نحو تعزيز الريادة الرقمية.

ويعكس التزامه المستمر بتطبيق المعايير الدولية وتطوير البنية التكنولوجية.

بما يسهم في تقديم خدمات مصرفية أكثر كفاءة وابتكارًا تلبي احتياجات العملاء وتدعم خطط التنمية المستدامة.

تعزيز التحول الرقمي والتميز التشغيلي

وأشار الأتربي إلى أن البنك الأهلي المصري يواصل الاستثمار في أحدث التقنيات والحلول المبتكرة.

بهدف تطوير الخدمات المصرفية وتعزيز تنافسيته في السوق.

بما يتوافق مع أفضل الممارسات العالمية ويعزز قدرته على تلبية تطلعات العملاء وتحقيق مستويات أعلى من الجودة والكفاءة التشغيلية.
دعم الحوكمة والأمن السيبراني واستمرارية الأعمال

من جانبه، أوضح يحيى أبو الفتوح، نائب الرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، أن الحصول على شهادة ISO/IEC 20000-1:2018 يمثل خطوة محورية في مسيرة البنك لترسيخ مكانته كمؤسسة مالية رائدة.

حيث يعزز هذا الإنجاز ثقة العملاء والشركاء في قدرة البنك على تطبيق معايير الحوكمة وأمن المعلومات وإدارة مخاطر الأمن السيبراني بكفاءة عالية.

وأضاف أن البنك يعمل وفق منهجية متكاملة وموثقة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

بما يضمن الجاهزية التشغيلية واستمرارية الأعمال.

ويدعم خطط التوسع الإقليمي وتقديم خدمات مصرفية رقمية متطورة وآمنة وفق أعلى المعايير الدولية.

منظومة متكاملة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

وقال خالد عبد الله، رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية التنفيذي بالبنك الأهلي المصري، إن هذا الإنجاز جاء نتيجة جهود مكثفة بذلتها فرق العمل المتخصصة، التي نجحت في تطبيق أفضل الممارسات العالمية في إدارة وتشغيل خدمات تكنولوجيا المعلومات.

بما يضمن أعلى مستويات الاعتمادية والكفاءة التشغيلية.

وأضاف أن البنك نجح في بناء منظومة متكاملة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات تشمل التحليلات المعتمدة على البيانات.

ولوحات المعلومات التفاعلية، وإدارة الحوادث والمشكلات، وإدارة كتالوج الخدمات.

وأنظمة التذاكر، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة.

وتخطيط السعات، وقياس الأداء، وذلك بدعم من أنظمة المراقبة اللحظية وتحليل الترابط التشغيلي بما يضمن التحسين المستمر ورفع كفاءة الأداء.