تعويضات إضافية لمشتركي الإنترنت الثابت.. باقة مجانية وخصومات للفاتورة
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة جديدة من التعويضات الإضافية لمشتركي الإنترنت الثابت.
وذلك في ظل الظروف الاستثنائية التي شهدتها خدمات الاتصالات نتيجة الحريق الكبير الذي اندلع في سنترال رمسيس.
وحرصًا على ضمان استمرار جودة الخدمة وتعويض المستخدمين المتضررين.
كما تأتي هذه الخطوة في إطار استكمال الجهاز لإجراءاته الهادفة إلى تخفيف آثار انقطاع الخدمة الناتج عن الحريق.
حيث ألزم الشركات مقدمي خدمات الإنترنت الثابت بتطبيق تعويضات جديدة تضاف إلى التعويضات التي تم الإعلان عنها سابقًا.
المرحلة الثانية من تعويضات حريق سنترال رمسيس
وقد شملت هذه المرحلة الثانية من التعويضات، منح عملاء الإنترنت الثابت بنظام مسبق الدفع نسبة 50% من الباقة الأساسية تضاف إليهم كباقة مجانية إضافية.
وذلك تعويضًا عن الفترة التي شهدت اضطرابات في الخدمة.
أما مستخدمو الإنترنت بنظام الفاتورة الشهرية، فقد تم منحهم خصمًا بنسبة 30% من قيمة الفاتورة.
وذلك حرصًا على تحقيق العدالة في معالجة الأضرار التي لحقت بجميع فئات المشتركين.
وسبق وأن ألزم الجهاز في 10 يوليو الجاري جميع شركات الاتصالات بتقديم تعويضات فورية لمستخدمي خدمات الهاتف المحمول والإنترنت الثابت.
حيث تمثلت في 1 جيجابايت مجانية لمستخدمي الهاتف المحمول، و10 جيجابايت مجانية لمستخدمي الإنترنت الأرضي.
أو 5 جيجابايت مجانية على الهاتف المحمول في حال تعذر انتظام الخدمة على الخط الأرضي.
كما أكد الجهاز أنه مستمر في متابعة جودة الخدمات التي تقدمها الشركات.
مع التنسيق المستمر معها لضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.
كما تم اتخاذ كل الإجراءات الفنية والتنظيمية اللازمة لحماية حقوق المستخدمين وتحقيق أعلى مستوى من رضاهم.
وكان حريق في سنترال رمسيس التابع للشركة المصرية للاتصالات قد اندلع في 7 من يوليو.
مما أدى إلى تعطل مؤقت في خدمات الإنترنت الثابت والمحمول لدى بعض المستخدمين.
مواضيع متعلقة
- “ألكان تليكوم” الشريك الحصري لشركة “أوربوس سوفتوير” في مصر
- مجموعة ASG تحتفل بمرور 10 سنوات من الريادة في السوق المصرية للأنظمة الأمنية
- “Africa Health ExCon 2025” توحد أنظمتها الصحية بالذكاء الاصطناعي
- أكواد تعويض الإنترنت من شركات المحمول بسبب حريق سنترال رمسيس
