تدريب الموظفين المصرفيين

البنك المركزي يخطط لفتح قنوات جديدة لشكاوى العملاء وتطوير الخدمات المصرفية

يستعد البنك المركزي المصري لتوسيع قنوات استقبال شكاوى العملاء، ضمن خطة تستهدف تعزيز حماية المتعاملين مع البنوك. وتشمل التحركات إتاحة وسائل جديدة لتقديم الشكاوى عبر المقر الجديد بالعاصمة الإدارية وعدد من المحافظات. كما يعتزم البنك تطوير التقارير الخاصة بحماية حقوق العملاء، والاستعانة بالتكنولوجيا الحديثة لتحسين متابعة الشكاوى المصرفية. وتتضمن الخطة تحليل البيانات الواردة من البنوك، إلى جانب الشكاوى المقدمة عبر…