الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
-
تكنولوجيا
تنطيم الاتصالات: حل 123 ألف شكوى خلال 6 أشهر
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تلقيه 123,857 شكوى من مستخدمي خدمات الاتصالات خلال النصف الأول من عام 2025. ضد شركات المحمول، الإنترنت الثابت، الهاتف الثابت، ووكلاء بيع أجهزة الهواتف. حيث كشف التقرير أن الجهاز استجاب للشكاوى بنسبة 97%. فيما بلغ متوسط زمن حل الشكوى 1.1 يوم فقط، وهو ما يعكس تحسنا ملحوظا في سرعة الاستجابة للمستخدمين. قنوات استقبال الشكاوى…
-
تكنولوجيا
وداعًا للمكالمات الترويجية المزعجة.. قرار حاسم من “تنظيم الاتصالات”
يستعد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لاتخاذ خطوة حاسمة للحد من المكالمات الترويجية المزعجة التي يتعرض لها المواطنون. وكشف المهندس محمد إبراهيم، رئيس قطاع أول التفاعل المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن هذا الإجراء سيتم خلال أربعة أيام. وأوضح إبراهيم، أن الإجراءات الجديدة لن تقتصر على إغلاق الخطوط المخالفة. بل ستمتد إلى حظر تشغيل الهاتف نفسه إذا ثبت استخدامه في إجراء…
-
تكنولوجيا
وزارة الاتصالات تحسم أزمة الـ”10 قروش لكل دقيقة”.. هل يدفعها متلقي المكالمات؟
أصدرت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بيانًا للرد على ما يتم تداوله عبر منصات التواصل الاجتماعي من صور وأخبار مزعومة تدعي فرض رسوم إضافية بقيمة 10 قروش لكل دقيقة على متلقي المكالمات. حيث أوضحت أن جميع الصور والمنشورات المتداولة في هذا الشأن مفبركة بالكامل ولا تمت للحقيقة بأي صلة. وشددت على أن هذه الادعاءات الكاذبة يتم إعادة تدويرها ونشرها بشكل دوري…
-
خدماتك
بعد عطل الشبكة.. خطوات الحصول على تعويض فودافون من الوحدات والجيجات المجانية
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن آلية تعويض عملاء شركة فودافون مصر، عقب العطل المفاجئ الذي أثر على خدمات الشبكة مساء الثلاثاء الماضي في عدد من المحافظات. ما تسبب في انقطاع خدمات الاتصال والإنترنت عن شريحة واسعة من المستخدمين. وفي استجابة رسمية، ألزم الجهاز شركة فودافون بتقديم تعويضات للعملاء المتضررين على النحو التالي: 500 وحدة مجانية لعملاء الباقات مسبقة الدفع.…
-
تكنولوجيا
“فودافون مصر” تواجه موجة غضب بسبب الأعطال المتكررة وضعف الخدمة في 2025
تواجه شبكة فودافون مصر انتقادات واسعة وموجة غضب من المستخدمين بسبب الأعطال المتكررة خلال الأشهر الماضية. حيث شهد العملاء انقطاعا متكررا لخدمات الاتصال والإنترنت. مما دفعهم إلى المطالبة بتعويضات عاجلة وتحسين جودة الخدمة وسط وصفها بأنها “أسوأ شبكة اتصالات في مصر”. أعطال متكررة منذ أبريل 2025 بدأت الأزمة منذ شهر أبريل 2025، حيث تعرضت شبكة فودافون لسلسلة حادة من الأعطال…
-
تكنولوجيا
تعويضات إضافية لمشتركي الإنترنت الثابت.. باقة مجانية وخصومات للفاتورة
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة جديدة من التعويضات الإضافية لمشتركي الإنترنت الثابت. وذلك في ظل الظروف الاستثنائية التي شهدتها خدمات الاتصالات نتيجة الحريق الكبير الذي اندلع في سنترال رمسيس. وحرصًا على ضمان استمرار جودة الخدمة وتعويض المستخدمين المتضررين. كما تأتي هذه الخطوة في إطار استكمال الجهاز لإجراءاته الهادفة إلى تخفيف آثار انقطاع الخدمة الناتج عن الحريق. حيث ألزم…
-
تكنولوجيا
“تنظيم الاتصالات” يضيف وسائل دفع جديدة لتسجيل وسداد رسوم الهواتف عبر تطبيق “تليفوني”
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إضافة وسائل دفع إلكتروني جديدة ضمن خدمات تطبيق “تليفوني”. ما يسهل إجراءات تسجيل وسداد رسوم أجهزة الهاتف المحمول المستوردة من الخارج، باستخدام رقم IMEI ويعزز من تجربة المستخدم بشكل عام. وأوضح الجهاز في بيان رسمي، أن هذه التحديثات تأتي ضمن خطته لتوسيع خيارات الدفع الإلكتروني المتاحة. بما يلبي احتياجات مختلف شرائح المستخدمين ويواكب تطورات…
-
أخبار
أجهزة إلكترونية لتسجيل الهواتف المحمولة للركاب في مطار القاهرة
أجرى شريف الكيلانى نائب وزير المالية للسياسات الضريبية، وأحمد أموى رئيس مصلحة الجمارك، جولة ميدانية لمنظومة العمل الجمركي بمطار القاهرة الدولي. وذلك تنفيذًا لتوجيهات أحمد كجوك وزير المالية، بالمتابعة المستمرة بهدف تطوير الأداء والارتقاء بمستوى الخدمات الجمركية. وذلك للتيسير على المتعاملين مع المنظومة الجمركية. كما تفقد شريف الكيلانى نائب وزير المالية للسياسات الضريبية، وأحمد أموى رئيس مصلحة الجمارك، منظومة العمل…
-
تكنولوجيا
اورنچ مصر تعلن تفاصيل المرحلة الأولى من خدمات الجيل الخامس 5G
أعلنت شركة اورنچ مصر عن الإطلاق الرسمي لخدمات الجيل الخامس (5G) في السوق المصري، بعد استكمال كافة الاستعدادات الفنية والتشغيلية. وذلك في خطوة تمثل نقلة نوعية في مجال الاتصالات الرقمية. كما تعكس التزام الشركة بتوفير أحدث التقنيات العالمية بما يتناسب مع احتياجات المستخدم المصري المتزايدة للسرعة والكفاءة. وأوضحت الشركة أن المرحلة الأولى من الإطلاق ستشمل عددًا من المناطق الحيوية المختارة…
-
تكنولوجيا
اتفاقيات استراتيجية بين المصرية للاتصالات وأورنچ مصر لتعزيز خدمات الاتصالات والتكنولوجيا
شهد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، توقيع مجموعة من الاتفاقيات الاستراتيجية بين شركتى المصرية للاتصالات واورنچ مصر. لتعزيز التعاون الاستراتيجى فيما بينهما، بما يضمن تمكين شركة اورنچ مصر من تحسين الخدمات التكنولوجية على النحو الذى يلبى احتياجات عملائها. وبما يعكس تزايد الاستثمارات التكنولوجية فى مصر، والاهتمام بتعزيز البنية التحتية الرقمية فى البلاد والتوسع فى تقديم الخدمات المطورة. وقع…
