CIB يطلق برنامجا شاملا لمكافحة الاحتيال ورفع وعي موظفيه

أعلن البنك التجاري الدولي–مصر (CIB) عن إطلاق برنامج تدريبي موسع ومبتكر مخصص لكافة العاملين بالبنك تزامنا مع فعاليات الأسبوع العالمي لمكافحة الاحتيال.

ضمن استراتيجية تستهدف تعزيز ثقافة الوعي المؤسسي وترسيخ معايير النزاهة والشفافية والتصدي لمختلف صور الجرائم المالية.

هذا البرنامج يعد أحد أهم المبادرات التي ينفذها البنك هذا العام.

نظرا لشموله جميع القطاعات وخاصة فرق الصفوف الأمامية التي تتعامل بشكل مباشر مع العملاء.

بهدف رفع كفاءة الموظفين وتزويدهم بمعرفة عملية تساعدهم على اكتشاف محاولات الاحتيال مبكرًا والتعامل معها باحترافية وحماية العملاء وقنوات البنك الرقمية.

سلسلة تدريبية قصيرة ومكثفة لكشف الأنماط الجديدة

البرنامج التدريبي الجديد، الذي صممته إدارة مكافحة جرائم الاحتيال بالتعاون مع إدارة الموارد البشرية، يقوم على تقديم سلسلة من الحلقات المختصرة تحت عنوان «اكتشف الاحتيال».
وتتضمن هذه الحلقات:

شرح أحدث الأنماط الاحتيالية المنتشرة في السوق المصرفية

طرق التعرف المبكر على محاولات الاحتيال

آليات الحد من الأضرار وتقليل المخاطر

التعريف بالقنوات الرسمية داخل البنك للإبلاغ الفوري عن أي شبهة احتيالية

ويسعى البنك من خلال هذه المنظومة إلى دعم موظفيه بالمعرفة المناسبة التي يمكن نقلها بدورها إلى العملاء بأسلوب مبسط يعزز ثقتهم ويزيد وعيهم الرقمي عند استخدام الخدمات الإلكترونية.

منظومة تدريب متكاملة وبناء ثقافة وقائية داخل البنك

ويمثل البرنامج جزء من خطة تدريب سنوية متكاملة يعتمد عليها CIB لتعزيز قدرات موظفيه في تحليل المخاطر، والتعامل مع الحالات الاحتيالية وفق المعايير العالمية.

وتشمل هذه الخطة:

ورش عمل تفاعلية

تدريبات تطبيقية على سيناريوهات واقعية

تطوير مهارات اكتشاف المؤشرات المبكرة للجرائم المالية

تعزيز مبدأ المسؤولية الفردية داخل بيئة العمل

ويركز البنك على بناء “ثقافة وقائية” تعتمد على اليقظة اليومية والانتباه الدائم، بحيث يصبح كل موظف جزءًا من خط الدفاع الأول لحماية البنك وعملائه.

ورش عمل وحالات واقعية لتعزيز التجربة العملية

وبالتوازي مع المحتوى التدريبي الأساسي، ينظم البنك ورش عمل وندوات تطبيقية تجمع بين الجانب النظري والمواقف الحقيقية التي واجهها موظفو البنك.

بما يتيح تبادل الخبرات وعرض حلول مبتكرة للتعامل مع محاولات الاحتيال.

تهدف هذه الفعاليات إلى صقل مهارات الموظفين وتعزيز قدرتهم على اتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب، خصوصًا في المواقف الحساسة التي تتطلب دقة وسرعة.

متابعة مباشرة من الإدارة العليا لضمان فعالية البرنامج

تولي الإدارة العليا في CIB اهتمام خاص لهذا البرنامج، من خلال متابعة دورية لنتائج التدريب وقياس مستوى التطبيق داخل مختلف القطاعات.

ويؤكد هذا النهج أن مواجهة الجرائم المالية ليست مسؤولية إدارة واحدة.

بل ثقافة مؤسسية يشارك فيها جميع العاملين على مختلف مستوياتهم، من القيادات إلى الموظفين التنفيذيين.

رسالة الإدارة التنفيذية: مكافحة الاحتيال مسؤولية جماعية

وفي هذا السياق، قال وليد فوزي، الرئيس التنفيذي لقطاع المخاطر في البنك التجاري الدولي نحن لا نتعامل مع مكافحة الاحتيال كإجراء وقائي فقط.

بل كجزء أساسي من استدامة أعمالنا. نجاح منظومة الحماية يعتمد على وعي كل فرد داخل المؤسسة.

فالموظف هو خط الدفاع الأول، والالتزام يبدأ من القمة إلى القاعدة.

كما أضاف استثمارنا في تدريب الكوادر هو استثمار في ثقة عملائنا. الوعي يجب أن يتحول لسلوك يومي يضمن حماية أصول البنك وسمعته.

هذا البرنامج يجسد رؤيتنا بأن مكافحة الاحتيال عملية جماعية تتكامل فيها التقنيات المتطورة مع العنصر البشري المدرب.

حملة توعوية موسعة للعملاء عبر منصات التواصل

بالتزامن مع البرنامج التدريبي الداخلي، أطلق CIB حملة توعوية شاملة عبر منصاته الرسمية، تستهدف زيادة وعي العملاء بمخاطر الاحتيال الإلكتروني.

وتزويدهم بنصائح مهمة لحماية بياناتهم، وتعليمات حول استخدام الخدمات المصرفية الرقمية بأمان.

حيث تأتي الحملة في إطار مسؤولية البنك المجتمعية، ونشر ثقافة الحذر الرقمي على مستوى واسع.

بما يساعد المجتمع على مواجهة التطور المتسارع في الجرائم الإلكترونية.

كما يمثل إطلاق البرنامج جزء من استراتيجية أكبر يتبناها البنك التجاري الدولي لتعزيز بيئة عمل مسؤولة ومحصنة ضد المخاطر.

ودعم الجهود الوطنية والعالمية لحماية القطاع المالي من الجرائم التي قد تضر بثقة المجتمع.

كما يؤكد البرنامج على التزام CIB الراسخ بقيم الشفافية والحوكمة والنزاهة، وتعزيز أمن العملاء.

وحماية أموالهم، ودعم التحول نحو مجتمع مصرفي أكثر أمانًا واستدامة.

مواضيع متعلقة

• البنك التجاري الدولي CIB يرفع أرباحه إلى 62.1 مليار جنيه خلال 9 أشهر بزيادة 47%
• أسعار العملات والصرف للجنيه المصري اليوم
• بنك saib ينفي فرض غرامات مالية ويؤكد التزامه الكامل بالقوانين المصرفية
• بنك مصر يطلق عروضًا مجانية في اليوم العالمي للادخار دعمًا للشمول المالي برعاية البنك المركزي المصري