روماني حافظ: CIB يستخدم الذكاء الاصطناعي في التقييم الائتماني والتنبؤ بسلوك العملاء

أحمد أسامةالأحد 1 نوفمبر 2026 في 3:29 م

بدأ البنك التجاري الدولي CIB توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتطوير آليات تقييم العملاء ائتمانيًا داخل القطاع المصرفي.

وتعتمد هذه الآليات على دراسة أنماط الإنفاق والمصروفات، بما يساعد البنك على فهم السلوك المالي للعملاء بصورة أكثر دقة.

وقال روماني حافظ، رئيس قطاع التسويق والاتصالات المؤسسية بالبنك، إن المؤسسة تنفذ مبادرات تكنولوجية واسعة بالتعاون مع شركات متخصصة.

كما تستهدف هذه المبادرات الاستفادة من البيانات للتنبؤ بسلوك العملاء واحتياجاتهم وخططهم المالية المستقبلية بصورة أكثر كفاءة.

كما أوضح أن الهدف يتجاوز استخدام الذكاء الاصطناعي كمحرك بحث متطور، ليصل إلى تطبيقات عملية داخل المؤسسات المصرفية.

تحليل الإنفاق يعيد تشكيل التقييم الائتماني للعملاء

وأشار حافظ إلى أن تحليل أنماط الاستهلاك والتصرفات المالية يمنح البنوك مؤشرات تساعدها على تطوير التقييم الائتماني.

وتتيح البيانات بناء صورة أكثر تكاملًا عن العملاء، بما يدعم تقديم خدمات تتناسب مع احتياجاتهم وسلوكياتهم المالية.

كما يفتح التطور التكنولوجي فرصًا لتحسين كفاءة العمليات المصرفية وتطوير الخدمات المقدمة لمختلف شرائح العملاء.

وأكد أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي تحتاج إلى رؤية واضحة تحول الإمكانات التقنية إلى إجراءات ونتائج فعلية.

وشدد حافظ على ضرورة ربط التوسع في تطبيقات الذكاء الاصطناعي بتعزيز منظومات الأمن السيبراني وحماية البيانات المصرفية.

وأوضح أن البنوك تتحمل مسؤولية الحفاظ على ودائع المواطنين وبياناتهم، ما يجعل تأمين الأنظمة أولوية أساسية.

كما أن كل تطور تكنولوجي يحمل فرصًا جديدة، لكنه يفرض تحديات ومخاطر تستوجب الاستعداد المستمر.

ويرى البنك أن نجاح التحول الرقمي يتطلب تحقيق التوازن بين تطوير الخدمات المصرفية وضمان أعلى مستويات الحماية.

وطرح حافظ مفهوم الحرية المالية Financial Freedom باعتباره مرحلة متقدمة في تطور الخدمات المصرفية الرقمية.

وأوضح أن إتمام عمليات الدفع والتحويل عبر الهاتف المحمول دون زيارة الفروع يمثل تحولًا في تجربة العملاء.

كما تتيح الخدمات الرقمية تنفيذ المعاملات المالية بسهولة ومرونة، دون الاعتماد المستمر على التعاملات النقدية التقليدية.

وتوقع أن تشهد المرحلة المقبلة تطورات إضافية في الخدمات المصرفية، مع استمرار وصول الابتكارات العالمية إلى السوق المصرية.

ويعتمد CIB على متابعة الابتكارات العالمية وتطوير قطاعات التكنولوجيا المالية والمدفوعات لمواكبة التغيرات المتسارعة.

وأشار حافظ إلى أن الشباب يمثلون عنصرًا مؤثرًا في تحديد مستقبل الخدمات المصرفية والتكنولوجية داخل السوق المصرية.

كما أتاحت مشاركة البنك في فعاليات Connecta فرصة للاستماع إلى تطلعات الشباب واحتياجاتهم من الخدمات المصرفية.

ولفت إلى أن أفكارًا طرحها الشباب سابقًا كانت تبدو صعبة التنفيذ، لكنها تحولت إلى واقع خلال العامين الماضيين.

وتعود شراكة البنك التجاري الدولي مع معرض Cairo ICT إلى عام 2005، وفق تصريحات روماني حافظ.

وأكد أن استمرار التعاون يعكس وجود رؤية مشتركة بشأن مستقبل التكنولوجيا والابتكار داخل السوق المصرية.

كما ساهم المعرض عبر سنواته في استعراض تقنيات كانت تبدو مستقبلية قبل تحولها إلى خدمات مستخدمة فعليًا.

وتواصل مشاركة CIB في Cairo ICT وConnecta مع التركيز على تعزيز التواصل مع الشباب وتطوير تجارب مصرفية جديدة.

الوسوم

أحمد أسامةالأحد 1 نوفمبر 2026 في 3:29 م