«مصر الرقمية» تتجاوز 25 مليون معاملة.. تقرير يكشف مؤشرات التحول الرقمي

مريم أمينالإثنين 14 سبتمبر 2026

أصدر مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء عددًا جديدًا من سلسلة «تقارير معلوماتية»، تناول تطور الخدمات الرقمية.

ويركز التقرير على تحسين تجربة المواطن، بالتزامن مع التحول العالمي من الحكومة الإلكترونية إلى مفهوم الحكومة الرقمية.

كما يعتمد المفهوم الأوسع على إعادة تصميم الخدمات والسياسات والعمليات الحكومية باستخدام التكنولوجيا والبيانات، ووضع المواطن محورًا أساسيًا.

وتعكس المؤشرات المصرية تقدمًا متوازيًا في نمو الاقتصاد الرقمي، وتطوير البنية التحتية، وزيادة الاستخدام الفعلي للخدمات الحكومية.

كما تشير البيانات إلى انتقال التحول الرقمي تدريجيًا من بناء القدرات وإتاحة الخدمات إلى التوسع في استخدامها والاستفادة منها.

نمو الاقتصاد الرقمي

كما بلغ معدل النمو الحقيقي لقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات نحو 13.76% خلال العام المالي 2024/2025.

وسجل القطاع معدل نمو قدره 8.43% خلال العام المالي 2013/2014، ليظل من أسرع القطاعات نموًا.

كما ارتفعت قيمة الصادرات الرقمية المصرية إلى نحو 7.4 مليارات دولار خلال 2025، مقابل 6.9 مليارات دولار.

وبلغ معدل نمو الصادرات الرقمية نحو 7.2%، بينما شهدت صادرات خدمات التعهيد نموًا متسارعًا خلال السنوات الأخيرة.

كما ارتفعت صادرات التعهيد من 2.4 مليار دولار في 2022 إلى 4.3 مليارات دولار خلال 2024.

ثم وصلت إلى 5.2 مليارات دولار في 2025، بما يمثل أكثر من الضعف خلال ثلاث سنوات.

كما تستهدف مصر وصول صادرات خدمات التعهيد إلى نحو 6 مليارات دولار خلال عام 2026.

البنية التحتية والاتصال

كما ارتفع عدد مشتركي الهاتف المحمول إلى نحو 125.65 مليون خط خلال مارس 2026.

وبلغ عدد الخطوط نحو 115.83 مليونًا في مارس 2025، بمعدل نمو سنوي وصل إلى 8.47%.

كما ارتفعت الاشتراكات النشطة للإنترنت عبر الهاتف المحمول إلى 94.43 مليون اشتراك خلال مارس 2026.

وسجلت الاشتراكات 86.25 مليونًا خلال مارس 2025، بزيادة بلغت 9.48%، بينما وصل الإنترنت الثابت فائق السرعة إلى 12.95 مليون اشتراك.

كما ارتفعت الاستثمارات العامة بقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من 0.75 مليار جنيه عام 2013/2014 إلى 27.69 مليار جنيه.

وجاء ذلك خلال العام المالي 2024/2025، بما يعكس توسع الاستثمار في البنية التحتية والمنصات والخدمات الرقمية.

الألياف الضوئية

كما ارتفع عدد المنازل التي وصلت إليها كابلات الألياف الضوئية إلى 4.39 ملايين منزل خلال 2024.

وكان العدد يبلغ 3.06 مليون منزل في 2023، مسجلًا زيادة بلغت 43.46% خلال الفترة المذكورة.

كما وصلت كابلات الألياف الضوئية إلى نحو 18.06 ألف منشأة حكومية خلال عام 2024.

وضمن مبادرة «حياة كريمة»، تم توصيل الألياف الضوئية إلى 783 قرية خلال 2025.

كما بلغ عدد القرى المستفيدة 591 قرية خلال 2024، بزيادة وصلت إلى 32.5% خلال عام واحد.

منصة مصر الرقمية

كما ارتفع عدد الخدمات المتاحة عبر منصة «مصر الرقمية» إلى 210 خدمات بنهاية عام 2025.

وكان عدد الخدمات يبلغ 170 خدمة خلال 2024، بينما ارتفع عدد المستخدمين بنسبة 32.1% إلى 10.7 مليون مستخدم.

كما سجل عدد المستخدمين نحو 8.1 مليون مستخدم خلال العام السابق، في مؤشر على توسع الاعتماد على المنصة.

وتجاوزت المعاملات والاستعلامات المنفذة عبر المنصة 25 مليونًا خلال 2025، مقابل 7.8 ملايين في 2024.

كما بلغت الزيادة في المعاملات والاستعلامات نحو 220.5%، بما يعكس توسع الاستخدام الفعلي للخدمات الحكومية الرقمية.

وشهد عام 2025 استحداث 38 خدمة رقمية جديدة عبر «مصر الرقمية» وقنوات أخرى، شملت قطاعات متعددة.

كما تضمنت الخدمات الجديدة النيابة العامة ونيابة المرور والتوثيق والمحاكم والسجل التجاري والتموين والإسكان.

العدالة الرقمية

كما توسعت مصر في رقمنة الخدمات القضائية والتوثيقية، مع ارتفاع الدعاوى المرفوعة عن بُعد أمام المحاكم الاقتصادية.

وارتفع عدد الدعاوى من نحو 7.69 آلاف دعوى خلال 2023 إلى 33.53 ألف دعوى في 2025.

كما تجاوز عدد الدعاوى أربعة أضعاف مستواه السابق خلال عامين، وفق البيانات الواردة بالتقرير.

وارتفع عدد فروع التوثيق المميكنة إلى 691 فرعًا خلال 2024، مقارنة بـ566 فرعًا في 2023.

كما بلغت نسبة نمو فروع التوثيق المميكنة نحو 22.1% خلال الفترة المشار إليها.

المؤشرات الدولية

كما جاءت مصر في المركز 22 عالميًا من بين 197 دولة بمؤشر نضج تكنولوجيا الحكومة لعام 2025.

واحتلت المرتبة 52 من أصل 195 دولة في مؤشر جاهزية الحكومات للذكاء الاصطناعي لعام 2025.

كما جاءت مصر ضمن 12 دولة سجلت 100 نقطة في مؤشر الأمن السيبراني العالمي لعام 2024.

واحتلت مصر المرتبة 79 عالميًا من بين 154 دولة في مؤشر «Speedtest» خلال أبريل 2026.

كما تتركز الجهود الوطنية للتحول الرقمي في تطوير البنية التحتية، ورقمنة الخدمات، وتنمية المهارات الرقمية.

وتشمل المسارات كذلك دعم الابتكار وريادة الأعمال التكنولوجية، بما يعزز قدرة الاقتصاد على الاستفادة من التطورات الرقمية.

التحول الرقمي عالميًا

كما بلغ عدد مستخدمي الإنترنت عالميًا نحو 6 مليارات شخص خلال 2025، بما يمثل 74% من سكان العالم.

وكانت النسبة تبلغ 71% خلال 2024، بينما لا يزال نحو ربع سكان العالم خارج شبكة الإنترنت.

كما تكشف البيانات عن فجوة رقمية واضحة بين الدول، إذ بلغت نسبة استخدام الإنترنت نحو 94% بالدول مرتفعة الدخل.

وتراجعت النسبة إلى 23% فقط في الدول منخفضة الدخل، بينما تراوحت بأوروبا والأمريكتين بين 88% و93%.

كما بلغت نسبة استخدام الإنترنت في أفريقيا نحو 36% فقط، بما يعكس استمرار الفجوة الرقمية عالميًا.

وشملت تغطية شبكات الهاتف المحمول أكثر من 96% من سكان العالم خلال 2025، لكن التغطية لا تضمن الاستخدام.

كما تستمر تحديات التكلفة والمهارات الرقمية وجودة الاتصال، خصوصًا في الدول منخفضة الدخل والمناطق الريفية.

المواطن محور التحول

كما أوضح التقرير أن نجاح التحول الرقمي لم يعد مرتبطًا فقط بعدد الخدمات الإلكترونية أو حجم الاستثمارات.

بل أصبح يقاس بقدرة الحكومات على توفير خدمات مترابطة وسهلة الاستخدام، والاستفادة من البيانات، ووضع المواطن في قلب التصميم.

كما تعكس المؤشرات المصرية انتقالًا تدريجيًا من بناء البنية التحتية وإتاحة الخدمات إلى زيادة الاستخدام الفعلي.

ويظهر ذلك في ارتفاع مستخدمي ومعاملات منصة «مصر الرقمية»، إلى جانب توسع خدمات العدالة الرقمية ونمو الصادرات الرقمية.

كما يؤكد التقرير أهمية قياس الأثر المباشر للخدمات على المواطن، بما يشمل الوقت والتكلفة والجودة وسهولة الاستخدام والرضا.

ويشير ذلك إلى أن نجاح الرقمنة ينبغي ألا يقاس بعدد الخدمات والاستثمارات فقط، بل بتحسين تجربة المواطن فعليًا.

مواضيع متعلقة

الوسوم