هاير مصر تستهدف إضافة 5 مراكز خدمة بنهاية 2026 لتعزيز خدمات ما بعد البيع

مريم أمينالثلاثاء 19 مايو 2026

أعلنت هاير مصر، التابعة لشركة هاير الصينية العالمية للأجهزة المنزلية، استهدافها التوسع في شبكة مراكز الخدمة المباشرة والمعتمدة بنهاية العام الجاري.

من خلال إضافة 5 مراكز خدمة جديدة في القاهرة والدلتا والإسكندرية والصعيد.

في إطار استراتيجية متكاملة لتعزيز خدمات ما بعد البيع، ورفع كفاءة الاستجابة لاحتياجات العملاء، ودعم انتشار منتجات الشركة داخل السوق المصري.

التوسع في مراكز الخدمة وتعزيز ما بعد البيع

قال أحمد الجندي، المدير العام لشركة هاير للأجهزة المنزلية في مصر، إن الشركة تمتلك حاليًا 40 مركز خدمة غير مباشرًا.

وتعمل على التوسع في هذه الشبكة خلال الفترة المقبلة.

بما يعزز قدرة الشركة على تقديم خدمات سريعة ومباشرة للعملاء في مختلف المحافظات.

وأضاف الجندي، أن هاير مصر تعمل في السوق المحلي من خلال أربعة أعمدة رئيسية تستند إليها استراتيجيتها للنمو والتوسع.

كما أوضح أن أول هذه الأعمدة يتمثل في قنوات البيع، التي تحظى بدعم كبير وتعاون مستمر مع الشركاء والموزعين في مختلف أنحاء الجمهورية.

وأشار إلى أن الشركة تمتلك حاليًا أكثر من 30 معرضًا موزعة على مستوى الجمهورية في مجال التكييف والأجهزة المنزلية.

بما يتيح الوصول إلى المستهلكين في مختلف المحافظات ويدعم انتشار منتجات هاير داخل

التوسع في السوق المصري بصورة أوسع

وأوضح أحمد الجندي، أن العمود الثاني في استراتيجية الشركة يتمثل في خدمات ما بعد البيع.

كما أكد أن الشركة تولي أهمية كبيرة لهذا الملف باعتباره أحد أهم عناصر بناء الثقة مع العملاء.

وأشار إلى أن هاير تمتلك حاليًا 40 مركز خدمة مباشرًا.

وأضاف أن مراكز الخدمة تغطي مناطق رئيسية تشمل القاهرة، والإسكندرية، والدلتا، والصعيد.

بما يضمن تغطية مختلف أنحاء مصر وتقديم خدمة مباشرة وسريعة للعملاء.

كما أكد أن الشركة تعمل على تطوير منظومة خدمة العملاء بشكل مستمر.

بما يسهم في تحسين سرعة الاستجابة ورفع مستوى رضا المستهلكين.

تطوير المنظومة اللوجستية وحلول المنزل الذكي

وأكد أحمد الجندي، المدير العام لشركة هاير للأجهزة المنزلية في مصر، أن الشركة قامت خلال الفترة الماضية بتطوير النظام اللوجستي الخاص بها بصورة كبيرة.

بهدف تحسين كفاءة العمليات التشغيلية، وتسريع وصول المنتجات وقطع الغيار.

ودعم منظومة ما بعد البيع، مشيرًا إلى أن الفترة المقبلة ستشهد تحسنًا كبيرًا في مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.

كما شدد على أن هدف هاير في مصر لا يقتصر على بيع المزيد من المنتجات أو زيادة الحصة السوقية فقط.

وإنما يتمثل في تقديم حلول متكاملة وتجربة حياتية ذكية داخل المنزل، تقوم على ربط الأجهزة المنزلية ببعضها البعض.

بما يجعل الحياة اليومية للمستهلك أكثر سهولة وراحة وكفاءة.
وأكد أن هاير مصر تسعى إلى تقديم مفهوم متكامل للمنزل الذكي.

من خلال ربط الأجهزة المنزلية بمنظومة واحدة، وتوفير حلول تكنولوجية حديثة تساعد المستخدم على إدارة حياته اليومية بشكل أفضل.

كما لفت إلى أن الشركة تستهدف أن تكون شريكًا حقيقيًا للأسرة المصرية.

وأوضح أن فلسفة هاير داخل السوق المصري تقوم على الجمع بين جودة المنتج وقوة الانتشار.

وخدمات ما بعد البيع، والتطوير المستمر في الحلول الذكية، بما يعزز ثقة المستهلك في العلامة التجارية.

حملات تسويقية متعددة

من جانبه، قال محمود المراكبي، مدير منتج الغسالات في شركة هاير مصر، إن الشركة تعمل خلال المرحلة الحالية على تعزيز حضورها في السوق المصري من خلال منظومة متكاملة من الرسائل التسويقية والأنشطة الترويجية.

وأضاف محمود المراكبي أن هاير تركز على توصيل رسالتها للسوق عبر قنوات متعددة، سواء من خلال الحملات الرقمية، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو الأنشطة الترويجية المباشرة، إلى جانب التعاون مع الشركاء وقنوات البيع المختلفة.

وأوضح أن العام الحالي سيشهد اهتمامًا متزايدًا بالحملات التسويقية، بهدف إبراز المزايا التنافسية لمنتجات هاير وتعزيز الصورة الذهنية للعلامة التجارية.

وأشار إلى أن الشركة لا تكتفي بطرح منتجاتها، وإنما تهتم بطريقة تقديم الرسالة للعميل، وتوضيح القيمة الحقيقية التي يحصل عليها من حيث الجودة والتكنولوجيا والكفاءة التشغيلية وخدمات ما بعد البيع.

قطاع الغسالات ضمن محركات النمو

وأكد محمود المراكبي، مدير منتج الغسالات في شركة هاير مصر، أن قطاع الغسالات يمثل أحد القطاعات المهمة ضمن محفظة منتجات الشركة في السوق المصري.

حيث تعمل هاير على دعم هذا القطاع من خلال تقديم منتجات تعتمد على التكنولوجيا الحديثة وتلبي احتياجات المستهلك المصري.

من جانبه، قال أحمد الجميلي، مدير منتج التلفزيون في شركة هاير مصر، إن قطاع التلفزيونات يمثل أحد القطاعات الرئيسية التي تعكس قوة الشركة العالمية وقدرتها على التطور المستمر.

وأضاف أحمد الجميلي أن شركة هاير بدأت نشاطها في مجال تصنيع التلفزيونات منذ عام 2000.

ونجحت خلال ما يقرب من 19 عامًا في بناء قاعدة إنتاجية وتسويقية واسعة على مستوى العالم.

كما أشار إلى أن الشركة وصلت بإنتاجها ومبيعاتها إلى أكثر من 230 ألف وحدة.

وأوضح أن هاير تمتلك 7 مصانع رئيسية حول العالم، بالإضافة إلى 5 مصانع متخصصة في تصنيع التلفزيونات، إلى جانب 10 مراكز للبحث والتطوير، ونحو 14 ألف مركز خدمة وصيانة عالميًا.

وأشار إلى أن هذه المنظومة تضمن تقديم منتج عالي الجودة مدعوم بخدمات ما بعد البيع.

لما يعزز ثقة العملاء ويرفع مستوى رضا المستهلكين.