وزارة الخارجية تتيح 14 خدمة قنصلية عبر تطبيق «مصري بالخارج»
أتاحت وزارة الخارجية والتعاون الدولي والمصريين بالخارج للمصريين المقيمين خارج البلاد الاستفادة من 14 خدمة أساسية عبر تطبيقها الرسمي «مصري بالخارج»،
بما يسمح بإنجاز ومتابعة عدد من المعاملات القنصلية من الهاتف،
ومن بينها تقديم معاملة جواز سفر بدل فاقد ورفع المستندات المطلوبة وتتبع حالة الطلب حتى استكمال مراحله.
وبدأت الوزارة التشغيل التجريبي للمنصة الإلكترونية التفاعلية للخدمات القنصلية عبر التطبيق في 17 بعثة دبلوماسية وقنصلية مصرية،
ضمن خطة تستهدف تبسيط إجراءات المصريين بالخارج وتوفير الوقت والجهد وتوسيع الاعتماد على الخدمات الحكومية الرقمية.
14 خدمة أساسية عبر التطبيق
ويتيح تطبيق «مصري بالخارج» للمستخدمين الاستفادة من 14 خدمة أساسية، إلى جانب التعرف على أماكن البعثات الدبلوماسية والقنصلية المصرية ومواعيد العمل،
ومتابعة أحدث الأخبار المتعلقة بالخدمات المقدمة للمصريين في الخارج.
كما يوفر التطبيق دليلًا شاملًا للخدمات القنصلية يتضمن الرسوم المقررة، والمستندات والأوراق المطلوبة،
والتعليمات الخاصة بكل خدمة، إلى جانب الأسئلة الشائعة، بما يساعد المستخدم على معرفة متطلبات معاملته قبل البدء في تقديمها.
جواز سفر بدل فاقد من الهاتف
حيث يعرض التطبيق، ضمن نموذج للخدمات المتاحة، إمكانية تقديم معاملة جواز سفر بدل فاقد.
حيث يستطيع المستخدم رفع المستندات المطلوبة إلكترونيًا ثم متابعة خطوات تقديم الطلب.
ويظهر للمستخدم تأكيد باستلام الطلب عقب تقديمه، بما يتيح التأكد من تسجيل المعاملة على النظام.
كما يمكن متابعة حالة الطلب خطوة بخطوة من خلال قسم «تتبع المعاملات» داخل التطبيق،
فيما يرسل النظام إشعارات دورية للمستخدم عند حدوث أي تغيير في حالة معاملته.
17 بعثة في التشغيل التجريبي
حيث يشمل التشغيل التجريبي للتطبيق حاليًا 17 بعثة دبلوماسية وقنصلية مصرية، هي: براج، والقنصلية المصرية في هيوستن،
والرباط، والقنصلية المصرية في هامبورج، والمنامة، وبرلين، والدوحة، وبريتوريا، والقنصلية المصرية في لوس أنجلوس،
والقنصلية المصرية في فرانكفورت، وروما، وأبوظبي، والقنصلية المصرية في شيكاغو،
والقنصلية المصرية في مارسيليا، وبروكسل، والقنصلية المصرية في سيدني، والقنصلية المصرية في ملبورن.
ومن المقرر التوسع تدريجيًا في إتاحة التطبيق ليشمل المزيد من البعثات الدبلوماسية والقنصلية المصرية خلال المرحلة المقبلة.
ويستهدف التطبيق تمكين المصريين بالخارج من إجراء المعاملات القنصلية ومتابعة مختلف مراحل إنجازها حتى استكمال الإجراءات المتعلقة بها،
بما يسهم في تبسيط الإجراءات وتوفير الوقت والجهد وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
خدمات مميكنة ومساعد ذكي
فيما أوضح البيان الصادر عن وزارة الخارجية أن المرحلة المقبلة ستشهد إضافة مساعد ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي للرد على استفسارات المواطنين .
وتقديم المعلومات والإرشادات المتعلقة بالخدمات والإجراءات القنصلية.
كما تستهدف الوزارة إتاحة المزيد من الخدمات والمعاملات القنصلية المميكنة بالكامل خلال المراحل المقبلة.
ويأتي إطلاق المنصة في إطار التكامل مع المنصات الرقمية الحكومية الأخرى المتاحة للمواطنين،
وجهود الدولة لتوسيع الاعتماد على التقنيات الرقمية الحديثة وأدوات الذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية.
حيث أكدت وزارة الخارجية أن المنصة تستهدف رعاية مصالح المصريين بالخارج وتيسير معاملاتهم .
وتعزيز التواصل معهم، إلى جانب تطوير منظومة العمل القنصلي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين المصريين خارج البلاد.
ويتاح تطبيق «مصري بالخارج» للتحميل على الهواتف الذكية من خلال متجري Google Play وApp Store.
