تطورات أزمة تأخر صرف المعاشات الجديدة

يواجه عدد من المستحقين للمعاشات الجديدة حالة من الاستياء، بسبب تأخر صرف مستحقاتهم رغم تقديم المستندات المطلوبة.

وتلقى أصحاب الطلبات رسائل تفيد بتسجيل طلباتهم، إلا أن صرف المعاشات لم يبدأ حتى الآن بعد مرور أشهر.

كما اضطر بعض المستحقين إلى إعادة الإجراءات والاستفسار أكثر من مرة، لمعرفة موقف ملفاتهم وموعد بدء الصرف.

وتتركز الشكاوى حول طول فترة الانتظار، رغم استكمال المستندات المطلوبة وتقديم الطلبات إلى مكاتب التأمينات المختصة.

كما ناشد أصحاب المعاشات المستحقة الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي سرعة إنهاء إجراءات الصرف، خاصة مع دخول المدارس.

مطالب بسرعة إنهاء الإجراءات

وطالب المستحقون بسرعة التدخل لحل الأزمة، خصوصًا بعض الأسر التي فقدت مصدر دخلها الأساسي بعد وفاة الأب.

كما تتزايد أهمية سرعة صرف المعاشات بالنسبة لهذه الأسر، في ظل الالتزامات المعيشية واحتياجات الأبناء الدراسية.

ويترقب أصحاب الطلبات الجديدة الانتهاء من فحص ملفاتهم وبدء صرف المستحقات، باعتبار المعاش مصدر الدخل الأساسي لهم.

كما ترتبط التساؤلات بمدة إنهاء الطلبات، وضرورة توفير آلية واضحة تتيح للمواطن معرفة موقف ملفه بصورة مستمرة.

وتعمل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي على تطوير الخدمات التأمينية، والتوسع في التحول الرقمي لتقليل الوقت والجهد.

كما تقدم الهيئة نحو 170 خدمة تأمينية، تشمل صرف المستحقات الشهرية وتنفيذ منظومة متكاملة للتحصيل الإلكتروني.

ويستهدف التحول الرقمي تقليل الحاجة إلى التوجه لمكاتب التأمينات، وإتاحة تنفيذ ومتابعة الخدمات بصورة أسهل.

وأوضحت آخر البيانات المعلنة للهيئة الانتهاء من صرف 167.5 ألف حالة من الملفات المتراكمة منذ بدء المنظومة.

كما بلغت نسبة الملفات التي تم الانتهاء منها نحو 92% حتى الأول من أغسطس، مع استمرار العمل على الحالات المتبقية.

وتواصل الهيئة متابعة مستوى الأداء داخل مكاتب التأمينات، مؤكدة أن حسن معاملة المواطنين يمثل أولوية لديها.

كما تستهدف الإجراءات تقليل زمن إنهاء المعاملات، والحد من تكرار زيارات المواطنين للاستفسار عن طلباتهم.

وتظل سرعة فحص طلبات المعاشات الجديدة، وإتاحة وسيلة واضحة لمتابعة الملفات، من أبرز مطالب المستحقين حاليًا.

الوسوم

أيمن سعدالإثنين 31 أغسطس 2026