وزير المالية لـ«خدمة عملاء الضرائب»: استخدموا الذكاء الاصطناعي لتيسير تطبيق الحزمة الثانية للتسهيلات الضريبية
تستهدف وزارة المالية انطلاقة قوية في مسار التحول إلى ثقافة خدمة العملاء مع تطبيق الحزمة الثانية للتسهيلات الضريبية.
وفي هذا الإطار، أجرى أحمد كجوك، وزير المالية، حوارًا مفتوحًا مع فريق «الكول سنتر» من مصلحة الضرائب، ومصلحة الضرائب العقارية، وشركة «إى نابل» التابعة لشركة «إى فاينانس».
وقال وزير المالية: «سهلوا على شركائنا من الأفراد والشركات.. وساعدوهم على الاستفادة من التسهيلات الضريبية والعقارية».
كما أضاف: «يسروا على الناس، قد ما تقدروا.. وتعاونوا مع المصالح الضريبية على حل كل المشاكل بمعالجات عملية مرنة».
وتابع: «تلطفوا مع المستثمرين والمواطنين.. إحنا شغالين عندهم.. وهدفنا خدمتهم بشكل متميز».
كما وجه الوزير، حديثه لفريق العمل: «كونوا أكثر تجاوبًا، ومساندة لعملائنا بالرد السريع والمعلومات الصحيحة والدعم الفنى والتقني اللازم».
وتابع: «وخليكم خطوة بخطوة مع كل من يسألكم عن أبلكيشن الضرائب العقارية.. حتى يحصلوا على ما يريدون من خدمات إلكترونيًا».
وقال كجوك للعاملين أيضًا: «استخدموا الذكاء الاصطناعي فى التيسير والتبسيط على متلقي الخدمات الضريبية والعقارية».
كما أضاف: «من المهم التحليل الدوري لأسئلة العملاء ومعالجتها فى أدلة استرشادية وإدراجها فى حملات الوعي الضريبي».
وأكد الوزير أن التطوير والتحسين عملية مستمرة.. تبدأ وتنتهى من عملائنا.
كما سنبذل كل الجهد لنيل ثقتهم ورضاهم بمزيد من الحوافز والتيسيرات.
وأوضج ا أن ثقته فى شبابنا بلاحدود، وأنه سعيد جدًا بحرصهم على الإسهام الفعال فى تغيير الواقع الضريبي للأفضل.
وقال كجوك للشباب العاملين فى هذا الفريق،: «أنتم ركيزة أساسية فى مسار التسهيلات الضريبية.. وبدونكم لن ننجح فى الوصول السريع لشركائنا».
تعاون وزارة المالية مع شركة «إى فاينانس» وشركة «إى نابل»
وأكدت رشا عبدالعال، رئيس مصلحة الضرائب المصرية، أننا نتعاون مع شركة «إى فاينانس» وشركة «إى نابل» بكوادر ضريبية متميزة تتسم بالكفاءة والمرونة.
كما أننا جاهزون لتبسيط الإجراءات من واقع التطبيقات العملية وردود أفعال متلقى الخدمات.
وعلق إبراهيم سرحان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة «إى فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية».
وأكد أننا نضع كل إمكانياتنا وقدراتنا الفنية والتقنية لتحسين الخدمات الضريبية.
كما أشار إلى أن شركة «إى نابل» تمتلك العديد من الكفاءات والخبرات المؤهلة لدفع مسار التحول الضريبي إلى خدمة العملاء.
مواضيع متعلقة
- إطلاق «كرنفال بنك مصر» يوليو 2026 بعروض مميزة لحاملي بطاقاته الائتمانية
- Turkish Airlines carried 7.9 million passengers in May 2026
- PayMint Partners with Vezeeta to Offer Shamel Healthcare Services to Payroll Card Users
- شيري تسجل صادرات تتجاوز 180 ألف سيارة خلال مايو
