“تنميه” تحصد جائزة التميز في إدارة علاقات العملاء بالشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتؤكد ريادتها في الشمول المالي
حصلت شركة تنميه التابعة لمجموعة إي اف چي القابضة على جائزة “التميز في إدارة علاقات العملاء” خلال فعاليات جوائز التميز المصرفي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
لتكرم بذلك جهودها في تطوير نموذج فريد يضع العميل في قلب كل قرار.
تنميه تعزز الشمول المالي
يأتي هذا التكريم ليؤكد نجاح استراتيجية “تنميه” في تعزيز الشمول المالي والوصول إلى الفئات الأكثر احتياجًا في جميع أنحاء الجمهورية.
عبر تقديم خدمات مالية مرنة وشخصية تراعي احتياجات العملاء وتدعم استقرارهم المالي.
وتتبنى الشركة نموذج إنساني قائم على تخصيص موظفي علاقات عملاء لكل عميل.
لتقديم الدعم المباشر والإرشاد المالي، خصوصًا في المناطق التي تعاني من ضعف الخدمات المصرفية.
تقديم خدمة فعالة وسريعة
تدير “تنميه” شبكة واسعة تضم 354 فرع منتشرين على مستوى الجمهورية، تدعمها قنوات رقمية حديثة تشمل تطبيق إلكتروني ذكي.
والمساعد الرقمي التفاعلي “أبو السباع”، إلى جانب مركز اتصال مخصص لخدمة العملاء.
كما تعتمد الشركة على منظومة استجابة فورية تضمن وصول الدعم في الوقت المناسب، بأسلوب مهني وإنساني، يرسخ ثقة العملاء وجودة العلاقة مع المؤسسة.
وفي تعليقه على الجائزة، قال أحمد إبراهيم، رئيس قطاع رئيسي لقطاع الأعمال بشركة تنميه هذا التكريم يعكس ثقة ما يقرب من 3 ملايين عميل.
والتفاني الذي تبديه فرقنا في خدمة أكثر من 50 ألف عميل جديد شهريًا.
من خلال شبكتنا المتوسعة وحلولنا الرقمية، نواصل الاستماع باهتمام، والتجاوب بفاعلية، وتقديم حلول تحدث فرقًا حقيقيًا في حياة الناس.
وأضاف الخدمة الشخصية، والمرونة، والتعاطف باتت أكثر أهمية من أي وقت مضى، وهي المبادئ التي تقود خطواتنا يومًا بعد يوم.
نشر الوعي المالي
من جانبه فال وليد رماح، رئيس قطاع رئيسي لقطاع العمليات بشركة تنميه، نحرص على تثقيف عملائنا ماليًا.
وتعريفهم بالخدمات الأساسية مثل التأمين، بهدف حماية مصادر دخلهم.
وضمان الاستقرار المالي على المدى البعيد. فرقنا الميدانية تلعب دور مهم في نشر الوعي، خطوة بخطوة، عبر كل تواصل مع العملاء.
يعكس فوز “تنميه” بهذه الجائزة قدرتها على تقديم خدمة شخصية عالية الجودة على نطاق واسع، ما يجعلها نموذج رائد في القطاع المالي غير المصرفي.
كما تبرز الجائزة أهمية الدور الذي تلعبه الشركة في تحقيق الشمول المالي من خلال بناء علاقات قائمة على الثقة.
والتعليم، وسهولة الوصول، وهو ما يعزز من ريادتها في السوق المصري والإقليمي.
مواضيع متعلقة
- جامعة “ASG” الأفريقية تشارك في قمة مستقبل الدول الرقمية بالقاهرة لصناعة قادة المستقبل
- ارتفاع أسعار الذهب في مصر اليوم الجمعة 25 أبريل 2025
- أسعار العملات والدولار اليوم الجمعة 2 مايو 2025
- أسعار العملات والدولار اليوم الاثنين 21 أبريل 2025
