طريقة التقديم للحصول على تعويضات البنزين المغشوش

نهي كاملالثلاثاء 13 مايو 2025

أكدت وزارة البترول، بدء استقبال المستندات المطلوبة من أصحاب الشكاوى المؤهلين للحصول على تعويضات البنزين المغشوش.

طريق التقديم للحصول على تعويضات البنزين المغشوش

ويشمل القرار صرف مبلغ مماثل لقيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين، بحد أقصى 2000 جنيه مصري.

وذلك للمواطنين الذين تقدموا بشكاوى رسمية خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، عبر الخط الساخن (16528) أو من خلال موقع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

آلية صرف التعويض وشروطه

كما أوضحت الوزارة أن صرف هذا التعويض يتم بشرط تقديم ما يثبت ملكية مقدم الشكوى للسيارة.

إلى جانب فاتورة معتمدة توضح أنه تم بالفعل استبدال طلمبة البنزين، على أن تكون الفاتورة ضمن الفترة المحددة.

وتيسيرًا على المواطنين، أعلنت الوزارة عن فتح باب استقبال المستندات إلكترونيًا، بما يساهم في تسريع عملية الفحص والرد على الطلبات، ويقلل من الإجراءات الورقية.

طرق تقديم المستندات

كما يمكن للمواطنين المؤهلين تقديم صور المستندات المطلوبة من خلال:

الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عبر الرابط

www.shakwa.eg

باستخدام رقم الشكوى المسجلة مسبقًا.

أو من خلال الإرسال عبر تطبيق واتساب على الأرقام التالية:

01288816528

01222216528

تأكيد على الشفافية وسرعة الاستجابة

كما أكدت وزارة البترول والثروة المعدنية أن جميع الطلبات والمستندات التي ترد إلى الجهات المعنية سيتم التعامل معها وفقًا للمعايير والضوابط المعلنة مسبقًا.

وذلك لضمان حفظ حقوق المواطنين والتعامل العادل مع كافة الشكاوى المستوفاة للشروط.

كما شددت الوزارة على أهمية التعاون المتبادل بينها وبين المواطنين، والذي يُعد أحد أعمدة تطوير الأداء المؤسسي وتحسين مستوى الخدمة.

وأعربت عن شكرها وتقديرها لوعي المواطنين واستجابتهم السريعة.

كما أكدت استمرارها في متابعة كافة الشكاوى الواردة وفحصها بدقة، في إطار الحرص على تعزيز الجودة ومواجهة أي مشكلات طارئة.