“بنك مصر” يوسع جهوده في التحول الرقمي ويعزز خدمات الذكاء الاصطناعي
أكد إيهاب درة، رئيس قطاع الفروع والخدمات المصرفية ببنك مصر، أن البنك ضاعف جهوده خلال السنوات الخمس الماضية لتعزيز الاستثمار في التطور الرقمي، مشيرًا إلى أن التحول الرقمي لا يُغني عن دور الفروع، نظرًا لعدم تناسب عددها الحالي مع حجم السكان.
وأوضح أن الفروع ما زالت تقوم بدور مهم في نشر الثقافة المالية وتقديم الاستشارات المباشرة للعملاء، وهو ما يعزز ثقة المستخدمين في الخدمات الجديدة.
استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل بيانات 13 مليون عميل
أضاف درة أن بنك مصر استعان بخبراء متخصصين لدعم استراتيجية التحول الرقمي، مؤكدًا أن البنك المركزي يشجع البنوك على تنفيذ التطوير مع الحفاظ الكامل على حقوق العملاء وأموالهم.
وأشار إلى أن البنك يعمل حاليًا على توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات الضخمة لـ13 مليون عميل، بما يساهم في تطوير مستوى الخدمات وإطلاق منتجات مصرفية مبتكرة تعتمد على احتياجات المستخدمين.
تسهيل المدفوعات الرقمية عبر “إنستاباي” و”ميزة”
من جانبه، قال محمد عامر، القائم بأعمال وكيل المحافظ للعمليات المصرفية وأنظمة الدفع بالبنك المركزي المصري، إن البنك المركزي يركز على تسهيل منظومة المدفوعات الرقمية عبر قواعد منظمة، وتراخيص تشغيل، وتسهيلات لمُقدمي خدمات الدفع، إلى جانب دعم شبكة “ميزة” وخدمات الدفع عبر الهاتف المحمول.
وأضاف أن تطوير البنية التحتية الرقمية أسفر عن إطلاق مبادرات مهمة أبرزها “إنستاباي” و”ميزة”، مما يتيح للبنوك التجارية تقديم خدمات مبتكرة لـ17 مليون مستخدم يتعاملون مع التطبيقات الرقمية بشكل يومي.
تطوير القدرات البشرية في القطاع المصرفي
وأوضح عامر أن المسار الثالث في استراتيجية التحول الرقمي يشمل دعم العنصر البشري عبر إطلاق دبلومة العلوم المصرفية وتوفير برامج تدريبية متقدمة للعاملين في القطاع، بما يضمن مواكبة التطورات المستمرة في خدمات الدفع والتكنولوجيا المالية.
مواضيع متعلقة
- البنك المركزي يفرض ضوابط صارمة على استخدام شهادات الإيداع في تأسيس الشركات
- بنك مصر يحصد جائزة أفضل مبادرة للدفع الشامل في أفريقيا والشرق الأوسط 2025 من MEA Finance
- كريدي أجريكول مصر يسجل أرباح بقيمة 5.1 مليار جنيه رغم تراجع عائدات الصرف الأجنبي في 2025
- الريال السعودي يحافظ على هدوئه أمام الجنيه خلال تعاملات الاثنين 10نوفمبر 2025
