القصة الكاملة لإلغاء خدمة حجز تذاكر القطارات عبر “فوري”.. مخالفات ومفاجآت

محمد عبدالسلامالإثنين 19 يناير 2026

مفاجآت ومخالفات جسيمة كشفت عنها تفاصيل قرار إلغاء خدمة حجز تذاكر القطارات عبر شبكة ووكلاء شركة “فوري“.

وتفجرت الأزمة عقب قرار الهيئة القومية لسكك حديد مصر بوقف التعامل مع شركة «فوري» في خدمة حجز وبيع تذاكر القطارات عبر شبكة وكلائها.

وذلك اعتبارًا من أمس الأحد الموافق 18 يناير 2026.

وبررت الهيئة قرارها برصد مخالفات جسيمة تتعلق بإساءة استخدام النظام الإلكتروني وبيع تذاكر بطرق غير قانونية.

الأمر الذي أثار حالة من الجدل بين المواطنين وردود فعل متباينة من الشركة والهيئة.

كواليس قرار إيقاف خدمة حجز تذاكر القطارات عبر “فوري”

وجاء قرار إيقاف خدمة حجز تذاكر القطارات من خلال شركة فوري، بعد متابعة دقيقة لمنظومة الحجز الإلكتروني.

حيث تم اكتشاف قيام عدد من وكلاء البيع التابعين للشركة باستغلال خاصية “إعادة الطباعة” في النظامز

وإصدار تذاكر مكررة وبيعها للمواطنين، بالمخالفة لشروط التعاقد والقوانين المنظمة لعملية بيع التذاكر.

كما تسببت هذه المخالفات في الإضرار بحقوق الركاب، وخلقت حالة من عدم الانضباط داخل منظومة الحجز.

وأكدت أن الشركة أخفقت في تطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة المطلوبة، رغم توقيع غرامات وإنذارات سابقة عليها خلال فترات ماضية.

إحالة وكلاء “فوري” المخالفين للتحقيق

وبالفعل تم ضبط عدد من وكلاء البيع أثناء قيامهم بممارسات غير قانونية تتعلق بإصدار وبيع تذاكر قطارات بالمخالفة للتعليمات.

وعلى الفور تم إحالة هؤلاء الوكلاء إلى الجهات القضائية المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية الرادعة بحقهم.

كما شددت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، على أن هذه الخطوة تأتي في سياق حرصها على حماية أموال الدولة.

وضمان نزاهة منظومة الحجز الإلكتروني، والحفاظ على حقوق المواطنين ومنع أي تلاعب أو تحايل في بيع التذاكر.

رد شركة فوري على قرار الإيقاف

وردًا على قرار الهيئة القومية لسكك حديد مصر، أصدرت شركة فوري، بيانًا رسميًا .

حيث أكدت فيه أنها لم تتلق أي إخطار رسمي من هيئة سكك حديد مصر يفيد بوقف خدمة حجز تذاكر القطارات أو يوضح تفاصيل المخالفات المنسوبة إلى وكلائها.

كما أشارت الشركة إلى أنها علمت بالقرار من خلال ما تم تداوله في وسائل الإعلام.

وذلك في حوالي الساعة الثامنة مساء يوم السبت السابق على تنفيذ القرار.

وأكدت أنها لم يتم إخطارها بأي مراسلات رسمية تتيح لها معرفة طبيعة المشكلة أو حجمها.

كما أكدت “فوري” في بيانها حرصها الكامل على استمرار تقديم خدماتها بأعلى معايير الجودة.

وأوضحت أنها ستقوم بالتواصل مع هيئة سكك حديد مصر لمعرفة تفاصيل الأزمة والعمل على حلها، في حال ثبوت وجود أي أخطاء.

وذلك بما يضمن استمرار الخدمة وتيسير الأمور على المواطنين.

كما أضافت الشركة أنها تنفذ يوميًا ما يقرب من 6 ملايين معاملة إلكترونية بأمان تام، يستفيد منها آلاف المؤسسات وملايين المواطنين، دون مشكلات .

وأشارت إلى وجود آليات واضحة للتعامل مع أي شكاوى أو نزاعات تتعلق بالمعاملات، بما يضمن حقوق جميع الأطراف.

بدائل حجز تذاكر القطارات

وفي محاولة لطمأنة الركاب، أكدت هيئة سكك حديد مصر أن إيقاف خدمة فوري لن يؤثر على توافر التذاكر.

كما أشارت إلى استمرار العمل مع عدد من وكلاء البيع المعتمدين الملتزمين بشروط التعاقد.

وهم: خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجه، إسمارت باي، وقتي.

كما أوضحت الهيئة أن هناك العديد من القنوات الرسمية التي تتيح حجز وشراء التذاكر على مدار الساعة.

وتشمل شبابيك التذاكر بجميع المحطات، ومكاتب المدينة المنتشرة بعدد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.

إلى جانب الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة وتطبيق الهاتف المحمول.

كما تتضمن وسائل الحجز أيضًا الخدمة الصوتية عبر الاتصال برقم 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي للقطارات المكيفة والفاخرة.

بالإضافة إلى ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة بالمحطات الرئيسية، والتي تتيح للمواطنين شراء التذاكر بسهولة دون تدخل بشري.

كما أكدت الهيئة أن هذه الإجراءات تأتي في إطار خطة شاملة لتطوير مرفق السكك الحديدية.

وتحسين جودة الخدمات المقدمة للركاب، بدعم مباشر من الدولة المصرية.

مواضيع متعلقة

الوسوم