الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
-
بورصة
إيرادات «راية لخدمة مراكز الاتصالات» ترتفع إلى 2.8 مليار جنيه في 2025
أظهرت نتائج أعمال شركة راية لخدمة مراكز الاتصالات التابعة لمجموعة راية القابضة للاستثمارات المالية نموًا في الإيرادات والأرباح خلال عام 2025. مدعومة بزيادة الطلب العالمي على خدمات التعهيد الخارجي وتجربة العملاء. كما سجلت الشركة إيرادات مجمعة بقيمة 2.839 مليار جنيه خلال 2025، بزيادة 12.6% على أساس سنوي. بينما بلغ مجمل الربح 1.274 مليار جنيه بنمو 9.5% مقارنة بالعام السابق. كما…
-
تكنولوجيا
شراكة بين آي بي ماجيكس ونوفومايند MEA لتعزيز تجارب العملاء بالذكاء الاصطناعي
أعلنت شركة آي بي ماجيكس (IPMAGIX)، الرائدة إقليميًا في التحول الرقمي وتقنيات تفاعل العملاء، وشركة نوفومايند الشرق الأوسط وإفريقيا (novomind MEA)، المزود العالمي لحلول مراكز الاتصال متعددة القنوات وتقنيات التواصل المدعومة بالذكاء الاصطناعي، عن توقيع شراكة استراتيجية تهدف إلى تسريع تقديم حلول الجيل الجديد لتجارب العملاء في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا. دمج التقنيات لتقديم تواصل ذكي متعدد القنوات وتجمع الشراكة…
-
تكنولوجيا
“Tactful AI” تجمع مليون دولار لتطوير تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي
أعلنت Tactful AI، المنصة التكنولوجية المصرية المتخصصة في حلول تجربة العملاء (CX)، عن إغلاق جولة استثمارية ما قبل الفئة (A) بقيمة مليون دولار. بهدف تسريع بناء بنية تحتية ذكية لتجربة العملاء تعتمد على تقنيات Agentic AI. وقاد الجولة الاستثمارية بشكل مشترك كل من Foras AI وM Empire، بمشاركة مجموعة من المستثمرين الملائكيين المتخصصين في تقنيات Deep Tech، إلى جانب عدد…
-
مال وأعمال
إل جي تعزز خدمة ما بعد البيع في مصر بتقنيات AI
أعلنت شركة إل جي مصر عن استراتيجيتها المطوّرة لخدمات ما بعد البيع، وذلك خلال مؤتمر صحفي عقدته الشركة، استعرضت خلاله رؤيتها الجديدة لتعزيز تجربة العملاء والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة. وأكدت الشركة أن الاستراتيجية تعتمد على أحدث الحلول التكنولوجية، إلى جانب توسيع نطاق الخدمة وتقديم تجربة أكثر سهولة ومرونة تتيح الوصول للعملاء في جميع أنحاء الجمهورية، بما يعكس التزام إل جي…
-
مال وأعمال
إل جي تستعرض خطتها لتقديم “خدمة رقم 1” في مصر عبر الذكاء الاصطناعي
استعرضت شركة إل جي ملامح استراتيجيتها لتطوير خدمات ما بعد البيع في السوق المصرية، ضمن خطة تستهدف تقديم تجربة “الخدمة رقم 1 في مصر”،. من خلال التركيز على تلبية احتياجات العملاء وتسهيل الوصول إلى الدعم الفني عبر قنوات متعددة، إلى جانب توظيف الحلول الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وأوضحت إل جي أن العملاء يمكنهم التواصل بسهولة مع الشركة من خلال عدة…
