الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
-
تكنولوجيا
تنظيم الاتصالات يعلن مواعيد جديدة لمنافذ بيع خدمات المحمول في مصر
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مواعيد العمل الجديدة لمنافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات في مصر. تنفيذا لقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 909 لسنة 2026 بشأن تنظيم مواعيد عمل المحال العامة. والذي بدأ تطبيقه اعتبارا من السبت 28 مارس 2026 ولمدة شهر. ويأتي القرار في إطار تنظيم مواعيد العمل داخل فروع شركات الاتصالات. وتوحيد أوقات تقديم الخدمات للجمهور على مستوى الجمهورية.…
-
تكنولوجيا
تنظيم الاتصالات يطلق حزمة دعم للمستخدمين.. تعويضات وخصومات حتى 50%
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن حزمة إجراءات جديدة لدعم حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، بالتزامن مع نتائج تقرير شكاوى النصف الثاني من عام 2025. في خطوة تستهدف تحسين جودة الخدمات وتعزيز الحماية للمستخدمين داخل السوق المصري. رد مبالغ مالية للمستخدمين كشف الجهاز عن رد 757 ألف جنيه للمستخدمين بعد ثبوت أحقية الشكاوى المقدمة. حيث استحوذت شكاوى محافظ الهاتف المحمول على…
-
تكنولوجيا
140 ألف شكوى ضد شركات الاتصالات خلال 6 شهور.. “نصفهم من خدمات المحمول”
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريره حول منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عن النصف الثاني لعام 2025. في إطار جهوده المستمرة لتعزيز حقوق المستخدمين وضمان جودة الخدمات المقدمة في السوق المصري. حيث أظهر التقرير تلقي 139405 شكوى تم تصعيدها إلى الجهاز، مع تسجيل نسبة استجابة بلغت 97%. فيما بلغ متوسط زمن الاستجابة للشكاوى 0.86 يوم. وهو ما يعكس تحسنا…
-
تكنولوجيا
“تنظيم الاتصالات” يكشف حجم سوء جودة خدمة شبكات المحمول للربع الرابع لعام 2025
أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقرير نتائج قياسات جودة خدمات الاتصالات. في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على تعزيز جودة خدمات الاتصالات المقدمة للمستخدمين، وذلك خلال الربع الرابع من عام 2025 (من أكتوبر إلى ديسمبر 2025). والذي تستند منهجية القياس به على اختبار عينات من المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات للوقوف على…
-
تكنولوجيا
“تنظيم الاتصالات” يحدد أوقات عمل منافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات خلال عيد الفطر
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات والأوقات الخاصة بالتعامل مع الجمهور خلال فترة عيد الفطر المبارك، لتكون كالتالي: أول أيام عيد الفطر: إجازة لكافة منافذ بيع مقدمي خدمات الاتصالات. واعتبارًا من ثاني أيام عيد الفطر وحتى نهاية إجازة العيد، تكون مواعيد عمل منافذ البيع من الساعة العاشرة صباحًا وحتى الساعة الحادية عشرة…
-
تكنولوجيا
هل تزيد أسعار خدمات الاتصالات 30% في مصر؟.. بيان رسمي يكشف التفاصيل
كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ، حقيقة كل ما يتم تداوله عن زيادة أسعار خدمات الاتصالات بنسبة 30% وشدد على أنه لم يصدر أي قرار رسمي بهذا الشأن، وأن هذا الأمر غير صحيح تمامًا. أوضح الجهاز أن أي تغيير في أسعار الخدمات لا يتم بشكل عشوائي، بل يخضع لدراسة دقيقة. وتهدف هذه الدراسة لتحقيق توازن بين مصلحة المستخدمين واستمرار تطوير…
-
تكنولوجيا
تنظيم الاتصالات يتيح عبر “MyNTRA” خريطة جودة خدمات الاتصالات في مصر
أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إتاحة خدمة خريطة الجودة عبر تطبيق MyNTRA، وهي خدمة تفاعلية تمكن المستخدمين من الاطلاع على ترتيب شركات الاتصالات في خدمات الصوت ونقل البيانات داخل المناطق المختلفة في مصر. في خطوة تستهدف تعزيز إتاحة المعلومات أمام المستخدمين ودعم قدرتهم على متابعة جودة الخدمات المقدمة في نطاقهم الجغرافي. خدمة تفاعلية لرصد جودة خدمات الاتصالات وبحسب ما ورد…
-
تكنولوجيا
“تنظيم الاتصالات” يوجه شركات المحمول بمنح دقائق دولية مجانية للمشتركين للاطمئنان على ذويهم بالدول العربية
أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات توجيهاته لشركات المحمول العاملة في السوق المصري بمنح دقائق دولية مجانية للمشتركين، في خطوة تستهدف تمكين المواطنين من التواصل مع ذويهم في عدد من الدول العربية التي تمر بظروف دقيقة نتيجة الأحداث الجارية. وبموجب التوجيه، تقرر منح كل مشترك خمس دقائق دولية مجانية تُستخدم للاتصال. بكل من: المملكة العربية السعودية، دولة الإمارات العربية المتحدة، دولة…
-
تكنولوجيا
وزير الاتصالات يشهد توقيع اتفاقية بين الأكاديمية العربية وإي آند مصر لإنشاء معامل اتصالات متطورة
شهد المهندس رأفت هندي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، توقيع اتفاقية تعاون استراتيجية بين الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري وإي آند مصر، لإنشاء مختبرات متطورة للاتصالات السلكية واللاسلكية تضم جميع تكنولوجيات التليفون المحمول (2G/4G/5G). بهدف ربط الدراسة الأكاديمية باحتياجات سوق العمل في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. ووقع الاتفاقية الدكتور إسماعيل عبد الغفار رئيس الأكاديمية، والمهندس حازم متولي الرئيس التنفيذي لشركة…
-
تكنولوجيا
تعاون بين «القومي للمرأة» و«تنظيم الاتصالات» تمكين المرأة رقميًا
وقع المجلس القومي للمرأة بروتوكول تعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة للمرأة وتعزيز دورها في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات. باعتباره أحد القطاعات المحورية في دعم النمو الاقتصادي والتحول الرقمي. ويأتي توقيع البروتوكول في إطار تنفيذ مستهدفات رؤية مصر 2030، والتي تضع تمكين المرأة ودمجها في خطط التنمية الشاملة ضمن أولويات الدولة. خاصة في ظل التوسع في…
