مؤشرات الشكاوى

لماذا ارتفعت شكاوى البنوك في مصر خلال 2026؟

سجلت البنوك العاملة في مصر زيادة ملحوظة في شكاوى العملاء خلال الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2026، وفق بيانات البنك المركزي المصري. وبلغ إجمالي الشكاوى نحو 953 ألف شكوى، مقابل 746 ألفاً خلال الفترة المقابلة من العام الماضي، بزيادة سنوية بلغت 28%. كما ربط تقرير الاستقرار المالي هذا التطور بالتوسع في استخدام الخدمات المصرفية الرقمية.  التي أتاحت للعملاء وسائل أسهل…