تجربة العملاء
-
تكنولوجيا
OPPO تفتتح متجر Experience & Service جديدا في طنطا
أعلنت OPPO، العلامة التجارية الرائدة عالميًا في مجال التكنولوجيا، عن افتتاح أحدث متاجرها Experience & Service Store في مدينة طنطا بشارع طه الحكيم. ويأتي هذا الافتتاح ضمن استراتيجية OPPO الهادفة إلى التوسع في قطاع التجزئة بمختلف أنحاء الجمهورية، لا سيما في الإسكندرية، ومنطقة الدلتا، وصعيد مصر، من خلال إطلاق المزيد من المتاجر الرائدة ومتاجر OPPO Experience، بما يعزز من تواجد…
-
بنوك
بنك مصر يتيح استبدال نقاط برنامج المكافآت عبر تطبيق الموبايل البنكي
أتاح بنك مصر لعملائه إمكانية استبدال نقاط برنامج المكافآت BM Rewards Club مباشرة من خلال تطبيق الموبايل البنكي BM Online. في خطوة تستهدف تعزيز تجربة العملاء الرقمية وتمكينهم من الاستفادة من نقاطهم في أي وقت ومن أي مكان وبخطوات بسيطة وسريعة، دون الحاجة إلى إجراءات معقدة. وأكد البنك أن برنامج BM Rewards Club يقدم واحدة من أفضل وأشمل تجارب استبدال…
-
مال وأعمال
ثروة للتأمين الذراع التأميني لمجموعة كونتكت المالية تفوز بلقب “شركة التأمين الرقمي لعام 2026” كأول جائزة بالشرق الأوسط وشمال أفريقيا
أعلنت شركة ثروة للتأمين، إحدى الشركات التابعة لمجموعة كونتكت المالية، عن فوزها بجائزة “شركة التأمين الرقمي للعام” عن فئة “تحويل تجربة العملاء”. ضمن جوائز Digital Insurance MENA 2026. حيث يعد هذا الفوز الأول من نوعه لشركة تأمين عامة مصرية على المستوى الإقليمي. متفوقة بذلك ضمن قائمة ضمت 21 شركة رائدة من مختلف دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. أول تأمين سيارات…
-
بنوك
البنك الأهلي يطلق فروع إلكترونية جديدة لتسهيل الخدمات البنكية
أعلن البنك الأهلي المصري، عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، عن إتاحة خدماته المصرفية من خلال الفروع الإلكترونية. في إطار جهوده المستمرة لتطوير قنوات تقديم الخدمة وتيسير حصول العملاء على الخدمات البنكية بسرعة وكفاءة أعلى. فروع إلكترونية لإنجاز المعاملات بشكل أسرع وأوضح البنك أن الفروع الإلكترونية تتيح للعملاء تنفيذ معاملاتهم المصرفية بسهولة وسرعة مقارنة بالفروع التقليدية. بما يسهم…
-
تكنولوجيا
“ڤاليو” تعلن شراكة استراتيجية مع” Tactful AI “لتطوير وأتمتة تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي
أعلنت شركة ڤاليو، المنصة الرائدة للتكنولوجيا المالية الشاملة في مصر، عن شراكة استراتيجية مع شركة Tactful AI، الرائدة إقليميًا في مجال تطوير تجارب العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وذلك بهدف تقديم تفاعلات أسرع وأكثر ذكاءً وتخصيصًا مع العملاء عبر المنظومة الرقمية المتكاملة لشركة ڤاليو. ڤاليو تعتمد على Tactful AI لأتمتة وتوحيد تفاعل العملاء وبموجب هذه الشراكة، ستستفيد ڤاليو من قدرات Tactful…
-
تكنولوجيا
“ڤودافون مصر” تحصد لقب أفضل شبكة اتصالات لعام 2025
واصلت ڤودافون مصر ترسيخ ريادتها في قطاع الاتصالات بعد تصدرها للعام الثالث على التوالي تقارير منظمة umlaut العالمية المستقلة. بحصدها لقب “أفضل شبكة محمول” و”أفضل شبكة إنترنت ثابت” لعام 2025، إلى جانب تصنيفها كـ”الشبكة الأكثر اعتمادية في مصر” (Best in Network Reliability). ڤودافون تتصدر شبكات مصر 2025 حيث أظهر التقرير اعتمادًا على تحليل أكثر من 1.6 مليار عينة لخدمات المحمول…
-
تكنولوجيا
“تمكين للتقنيات” توقع شراكة إستراتيجية مع “Zoom” لتسريع التحول الرقمي في السعودية
أعلنت شركة تمكين للتقنيات عن توقيع شراكة إستراتيجية مع شركة Zoom العالمية، المزود الرائد لحلول الاتصال السحابي، بهدف تسريع التحول الرقمي والارتقاء بتجارب العملاء (CX) عبر حلول ذكية قائمة على الذكاء الاصطناعي. المؤسسات السعودية تركز الشراكة على تطوير باقة من الحلول الرقمية المتكاملة التي تشمل التحليلات اللحظية، أتمتة العمليات، والتفاعل الذكي عبر قنوات متعددة. هذه الحلول من شأنها أن تمنح…
-
تكنولوجيا
لاس فيغاس تستضيف قمة Zoom لتعزيز التواصل الإنساني عبر الذكاء الاصطناعي
شهدت مدينة لاس فيغاس الأمريكية انعقاد قمة Zoom Growth Summit، التي جمعت نخبة من الخبراء ورواد الأعمال لاستكشاف الفرص وتعزيز استراتيجيات النمو. لم يكن الحدث مجرد مؤتمر، بل شكل تجربة فريدة جمعت بين المعرفة العميقة والتعاون المثمر، في إطار التزام Zoom بتقديم تجربة تواصل رقمية معززة بالذكاء الاصطناعي. تعزيز الابتكار والتواصل الإنساني أكد المهندس مهند الكلش، المدير الإداري لـ Zoom…
-
مال وأعمال
“ضامن” تتعاون مع “كونتكت” لتقديم حلول دفع مبتكرة وتحسين تجربة العملاء
وقعت شركة “ضامن” للمدفوعات الإلكترونية، اتفاقية تعاون استراتيجية مع شركة “كونتكت لخدمات الدفع الإلكتروني” Contact Pay. حيث تعد “ضامن” شركة رائدة في مجال الابتكار في صناعة الدفع الإلكتروني. كما أن “كونتكت” شركة رائدة في مجال حلول الدفع وإحدى شركات مجموعة كونتكت الرائدة في مجال الخدمات المالية غير المصرفية. أهداف الاتفاقية بين ضامن وكونتكت وتهدف هذه الاتفاقية إلى تعزيز التعاون بين…
