“Solid CRM”يطلق تحديثا يدمج واتساب والبريد والهاتف مع ذكاء اصطناعي للتنبؤ بالإيرادات

أحمد أسامةالأحد 31 أغسطس 2025

أعلنت شركة Solid Technology Solutions، الرائدة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وحلول الأعمال الذكية، عن إطلاق مجموعة متطورة من الخصائص المبتكرة داخل نظامها المتكامل Solid CRM.

وذلك ضمن استراتيجيتها الطموحة لدعم التحول الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة.

ويهدف التحديث الجديد إلى تقديم تجربة أكثر ذكاء ومرونة لفرق المبيعات والإدارة، مع التركيز على تعزيز الإنتاجية وتبسيط إدارة عمليات التواصل.

ربط واتساب مع الحفاظ على الخصوصية

من أبرز ما جاء في التحديث الجديد، خاصية الربط المباشر بين أرقام واتساب الخاصة بفريق المبيعات ومنصة Solid CRM.

حيث يتم توثيق المحادثات تلقائيا وربطها بملفات العملاء داخل قاعدة البيانات بشكل مؤمن.

مع ضمان الحفاظ على خصوصية الموظفين، بما يعزز من كفاءة التواصل دون المساس بالهيكلية المؤسسية.

تكامل شامل مع البريد والهاتف عبر Solid Wave

عزّزت الشركة أيضًا التكامل مع البريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية من خلال وحدة الاتصالات Solid Wave، التي تتيح مزامنة المراسلات الإلكترونية أوتوماتيكيا.

وتوثيق المكالمات الصادرة والواردة، بما يوفر عرضا موحدا لسجل التواصل يغطي جميع القنوات من واتساب، إلى البريد الإلكتروني، وصولا إلى المكالمات الهاتفية.

الذكاء الاصطناعي يقود المبيعات

وفي نقلة نوعية، قدمت الشركة خاصية RAI – Revenue AI، أداة تحليلية متقدمة تعتمد على خوارزميات الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بإمكانية إغلاق الصفقات.

وتحليل أداء فرق المبيعات، واقتراح أفضل خطوات التواصل التالية مع العملاء.

كما تتيح هذه الخاصية تقارير دقيقة تعتمد على بيانات موثوقة لدعم الإدارة في اتخاذ قرارات استراتيجية قائمة على التحليل العميق.

كما أضافت Solid CRM كذلك لوحة تحكم موحدة (Omni-Dashboard) بتصميم حديث يواكب أرقى الأنظمة العالمية.

حيث تمكن المديرين والفرق من متابعة أداء الحملات التسويقية، والمبيعات، والعملاء، والفرق المختلفة في مكان واحد.

كما تتميز اللوحة بمرونة عالية تتيح تخصيصها لتتناسب مع احتياجات كل شركة على حدة.

تكامل الحلول داخل منظومة Solid

وفي إطار تعزيز التكامل بين حلولها المختلفة، وسعت الشركة من ربط Solid CRM مع تطبيقاتها الأخرى مثل:

Face-In (الحضور الذكي) لربط حضور الموظفين بأدائهم داخل النظام.

CoreHR لمزامنة بيانات الموارد البشرية مع ملفات العملاء والمشاريع.

Sowai للتسويق الرقمي، الذي يمكن من تتبع الحملات الإعلانية وربط نتائجها مباشرة بملفات العملاء داخل CRM.

قال أحمد عادل، الرئيس التنفيذي لشركة Solid Technology Solutions، هدفنا ليس مجرد تقديم CRM تقليدي.

بل بناء منظومة متكاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتكامل بين القنوات المختلفة.

ونحن نؤمن أن البيانات هي رأس المال الحقيقي للشركات، ومن هنا جاء تصميم هذه الإضافات لضمان الشمولية، المرونة، والحماية في آن واحد.

كما أضاف أن مواكبة أدوات التواصل الحديثة، مثل واتساب والبريد الإلكتروني، أصبحت ضرورة لفرق المبيعات دون أن يترتب على ذلك فقدان بيانات مهمة أو الاضطرار للتنقل بين تطبيقات متعددة.

خطوة استراتيجية لدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة

وأكدت الشركة أن هذه الخطوة تمثل استجابة واقعية لاحتياجات العصر الرقمي.

حيث تدمج أدوات التواصل الفوري مع أنظمة إدارة علاقات العملاء.

مما يمنح فرق المبيعات ميزة تنافسية قوية، ويسهل عليهم أداء مهامهم بفعالية أكبر.

ويدعم خطط التحول الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة في المنطقة

مواضيع متعلقة

الوسوم