مختبر إريكسون: 34 ألف مستخدم للجيل الخامس ضمن دراسة شملت 43 ألف مستخدم في 27 سوق عالمي

أحمد متوليالأربعاء 21 يناير 2026

أفاد تقرير صادر عن مختبر إريكسون للمستهلكين رؤى مهمة لمزودي خدمات الاتصالات حول آراء مستخدمي الهواتف الذكية بشأن الاتصال المتمايز.

بما يشمل استعدادهم لتبني هذه العروض وتأثيرها على ولاء العملاء.

وشمل التقرير استطلاع الرأي أكثر من 43 ألف مستخدم للهواتف الذكية.

من بينهم 34 ألف مستخدم منتظم لتقنية الجيل الخامس.

وتتراوح أعمارهم بين 15 و69 عامًا. وأجري الاستطلاع خلال الفترة من يونيو إلى أغسطس 2025، وغطى 27 سوق حول العالم.

كما أوضح التقرير، الذي جاء بعنوان “النجاح في السوق من خلال عروض اتصال متمايزة”، أنه موجه إلى مزودي خدمات الاتصالات.

ويبرز النتائج الرئيسية التي تساعد في الإجابة على تساؤلات الشركات عند بحثها تبني الاتصال المتمايز.

وعلى رأسها قياس تجارب المستخدمين الحالية في الاتصال، وتصورهم له، واهتمامهم واستعدادهم لدفع مقابل أداء شبكي مضمون.

كما تناول التقرير ما إذا كانت هناك نتائج تدعم إطلاق الاتصال المتمايز بعيدًا عن مجرد زيادة متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU).

وكيف يمكن لهذا النوع من الاتصال أن يعزز قيمة العلامة التجارية وتصورها لدى العملاء.

وقال جاسميت سينغ سيثي رئيس مختبر إريكسون للمستهلكين إن العالم يشهد تزايدًا في عدد مزودي خدمات المستهلكين الذين يقدمون عروض اتصال متمايزة.

كما أوضح أن التقرير يبين كيف يمكن لمزودي الخدمات الاستفادة من رغبة المستهلكين في الحصول على أداء شبكي موثوق خلال اللحظات الحاسمة.

كما بحث التقرير ما إذا كان الاتصال المتمايز مطلوب فقط لحالات الاستخدام الحالية.

أم أنه يمثل خطوة للتحضير للموجة القادمة من التطبيقات والأجهزة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

بما في ذلك وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يتطلبون ضمان أداء الشبكة.

وشملت الأسواق التي غطاها البحث أستراليا، البرازيل، كندا، تشيلي، الصين، فرنسا، ألمانيا، اليونان.

الهند، إندونيسيا، أيرلندا، إيطاليا، اليابان، المملكة العربية السعودية، ماليزيا، المكسيك، الفلبين، قطر.

سنغافورة، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، تايوان، تايلاند، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية.

مواضيع متعلقة

الوسوم

أحمد متوليالأربعاء 21 يناير 2026