“وايدبوت” تطلق أول وكيل ذكاء اصطناعي صوتي عبر مكالمات واتساب للأعمال في الشرق الأوسط
أعلنت شركة وايدبوت للذكاء الاصطناعي (WideBot AI) عن إطلاق أول وكيل ذكاء اصطناعي صوتي عبر مكالمات واتساب للأعمال.
ليصبح أول نظام من نوعه في الشرق الأوسط يتيح للمؤسسات التواصل مع عملائها ومواطنيها صوتيا من خلال تطبيق واتساب المنصة الأكثر استخداما في المنطقة.
كما يتيح هذا الابتكار الجديد للحكومات والشركات الكبرى تنفيذ محادثات صوتية ذكية في الوقت الفعلي.
وفهم اللهجات العربية المختلفة بدقة عالية، مع القدرة على الرد الفوري على الاستفسارات وتنفيذ المهام دون تدخل بشري.
حيث تعد ميزة مكالمات واتساب للأعمال عبر وكيل الذكاء الاصطناعي من وايدبوت تحولا جذري في إدارة الاتصال المؤسسي.
إذ تمنح المؤسسات القدرة على تقديم خدماتها الصوتية بشكل آمن ومتكامل، دون الحاجة إلى مراكز اتصال تقليدية.
كما تمكن هذه التقنية الحكومات والمؤسسات الكبرى مثل البنوك، شركات التأمين، الاتصالات، والرعاية الصحية من إدارة مكالمات العملاء بطريقة مؤتمتة بالكامل عبر واتساب، مع الالتزام بقوانين حماية البيانات المحلية.
كما يتيح النظام الذكي الجديد أتمتة مختلف أنواع المكالمات الصوتية، من حجز المواعيد والاستعلامات، إلى تنفيذ المعاملات الحكومية والخدمية، بسرعة ودقة وامتثال تام للضوابط التنظيمية.
وايدبوت: نجعل الذكاء الاصطناعي أقرب إلى عملائك
من جانبه، قال المهندس محمد نبيل، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة وايدبوت للذكاء الاصطناعي رؤيتنا كانت دائما أن نجعل الذكاء الاصطناعي جزءا طبيعيا من كل تفاعل بين الشركات وعملائها.
وإطلاق ميزة مكالمات واتساب للأعمال عبر وكيلنا الصوتي الذكي هو خطوة نحو هذا المستقبل.
حيث تصبح كل مكالمة أكثر ذكاءً وكل تواصل أكثر إنسانية وسلاسة.
وأكد نبيل أن وايدبوت تفخر بكونها أول شركة عربية تتيح هذه التجربة في المنطقة.
بما يدعم خدمات العملاء الرقمية والتحول الذكي في الشرق الأوسط.
وايدبوت: مكالمات واتساب الذكية تعيد تعريف التواصل بين المؤسسات والعملاء
وفي السياق ذاته، عبر المهندس محمد مصطفى، المدير التقني لشركة وايدبوت، عن سعادته بهذا الإنجاز التقني.
وأوضح أن هذه الخطوة تتوج سنوات من العمل على تطوير حلول ذكاء اصطناعي عربية بالكامل.
كما قال مصطفى مكالمات واتساب الذكية ليست مجرد تحديث تقني.
بل هي امتداد لرؤيتنا في جعل التواصل بين الحكومات والمؤسسات والمواطنين أكثر سرعة وفاعلية وأمان.
كما يعمل الوكيل الصوتي الذكي WideBot AI Voice Agent على تقنيات تحليل وتحويل الصوت STT وTTS، القادرة على فهم اللهجات المختلفة مثل السعودية والمصرية والإماراتية، بفضل تدريبه على آلاف الساعات من المحادثات الفعلية.
ويعتمد النظام على نماذج AQL وهي النماذج الأحدث والأدق في فهم اللغة العربية ولهجاتها المتنوعة أكثر من 25 لهجة.
كما يستخدم النظام تقنية التوليد المعزز بالاسترجاع “RAG” التي تتيح له الرد على الاستفسارات المعقدة بالاعتماد على قواعد البيانات الداخلية للمؤسسة والمصادر الموثوقة فقط، ما يضمن دقة أعلى وتقليل الأخطاء.
عقل أول نموذج ذكاء اصطناعي عربي بالكامل
كما يعد عقل للذكاء الاصطناعي التوليدي “AQL GenAI” الذي طورته شركة وايدبوت أول نموذج لغوي عربي كبير “LLM” مصمم خصيصا لخدمة المؤسسات والحكومات في الشرق الأوسط.
تم تطوير “عقل” بعد سنوات من البحث في اللغويات العربية والتعلم العميق ومعالجة اللغات الطبيعية”NLP”، ليصبح الأدق في فهم اللغة العربية ولهجاتها من الخليج والشام والمغرب العربي حتى مصر والسودان واليمن.
كما يتميز النموذج بقدرته على الدمج بين الفهم العميق للسياق اللغوي ونظام استرجاع المعلومات الذكي “RAG” ما يجعله أكثر دقة واستجابة لاحتياجات المؤسسات.
توفر وايدبوت تقنية الوكيل الصوتي الذكي عبر استضافة محلية “On-Premise Hosting”
تضمن امتثال المؤسسات والحكومات لقوانين حماية البيانات المحلية.
وتؤمن الشركة تشفيرا كاملا لمكالمات العملاء وحماية للبنية التحتية الرقمية، مع تحكم كامل في البيانات وسرعة أداء عالية.
كما تعد وايدبوت أول شركة عربية توفر نماذج ذكاء اصطناعي مُستضافة محليًدا داخل السعودية والإمارات ومصر.
لضمان الأمان المؤسسي والتوافق مع المتطلبات التشريعية.
بهذه الخطوة، تثبت وايدبوت ريادتها في مجال الذكاء الاصطناعي العربي، من خلال تقديم حلول متقدمة تعزز التحول الرقمي في المنطقة.
وتدعم المؤسسات في تقديم تجربة عملاء أكثر ذكاءً وسلاسة وأمان.
ويؤكد إطلاق وكيل الذكاء الاصطناعي الصوتي عبر مكالمات واتساب للأعمال أن مستقبل التواصل المؤسسي في الشرق الأوسط أصبح أقرب وأكثر واقعية من أي وقت مضى.
مواضيع متعلقة
- Orange Egypt’s CTIO, Dr. Ayman Amiri, Named “CTO of the Year 2025” by Mobile Europe Awards
- “كاسبرسكي” تحذر من حملة تصيد احتيالي عبر واتساب باستخدام تصويت وهمي لسرقة الحسابات
- Stronger cloud protection: Kaspersky rolls out update to its Cloud Workload Security offering
- أمان القابضة تطلق مبادرة تمويل 6000 سيارة نيسان لدعم الشباب بالتعاون مع بكرة وArrw ونيسان مصر
