الكهرباء تُسهل على المواطنين.. خطوات الاستعلام عن الفاتورة إلكترونيا

أتاحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة للمواطنين إمكانية الاستعلام عن قيمة فواتير الكهرباء الشهرية وسدادها إلكترونيًا بسهولة عبر الموقع الرسمي للوزارة.

وذلك من خلال خطوات بسيطة تبدأ بالدخول إلى قسم الخدمات، ثم اختيار “الاستعلام عن الفواتير”.

ومن ثم تحديد المحافظة التابع لها محل السكن، وإدخال الاسم ورقم العداد المكون من 10 أرقام، ثم الضغط على زر “استعلام”.

وبعد ظهور قيمة الفاتورة، يمكن للمواطن اختيار وسيلة الدفع المناسبة وإنهاء العملية في دقائق معدودة.

إذ وفرت الوزارة العديد من طرق السداد بما يتناسب مع احتياجات المواطنين.

ويشمل ذلك الدفع عبر ماكينات التحصيل الإلكترونية في مكاتب البريد ومنافذ الدفع المختلفة مثل «أمان، وقتي، تمام، سداد، ممكن، ضامن، البنك الزراعي، مصاري، وBee».

فضلًا عن 60 ألف مركز معتمد لتحصيل الفواتير على مستوى الجمهورية، و10 آلاف ماكينة صراف آلي تتيح الخدمة نفسها.

كما يمكن السداد من خلال الموقع الإلكتروني للشركة القابضة لكهرباء مصر، أو عبر 120 ألف نقطة تحصيل تابعة لشركة «فوري».

بالإضافة إلى 12 محفظة بنكية من أبرزها محافظ «الأهلي، مصر، الإسكندرية، CIB، بلوم، كريدي أجريكول، أبو ظبي الإماراتي، عودة، الإسكان والتعمير، QNB، قناة السويس وNBK».

وتدعم شركات المحمول أيضًا إمكانية سداد الفواتير من خلال تطبيقاتها الرسمية، إلى جانب تطبيق «My Fawry» الذي يُعد من أكثر الوسائل استخدامًا.

 

التظلم على فواتير الكهرباء

يستطيع المواطن التقدم بتظلم رسمي في حال ارتفاع قيمة الفاتورة بصورة غير منطقية، عبر الموقع الإلكتروني للشركة القابضة لكهرباء مصر.

من خلال إدخال البيانات الشخصية ورقم الهاتف، وتحديد المحافظة والحي، وتسجيل العنوان بالكامل.

ثم كتابة تفاصيل الشكوى وإرفاق صورة لآخر قراءة في العداد وصورة من الإيصال.

وفي حال ثبوت وجود خطأ، يتم تعديل الفاتورة وإصدار أخرى بالقيمة الصحيحة.

كما يمكن تحميل تطبيقات مثل «احسب فاتورتك»، أو «شكاوى فواتير الكهرباء»، أو «خدمات الكهرباء الذكية» من متجر Google Play أو App Store لتقديم الشكاوى إلكترونيًا بسهولة.

 

طرق ترشيد الاستهلاك

استبدال الأجهزة القديمة بأخرى موفرة للطاقة.

إيقاف تشغيل الأجهزة من المصدر بدل تركها في وضع الاستعداد.

ضبط مكيف الهواء على درجة معتدلة.

استخدام الأجهزة فقط عند الحاجة وتجنب تشغيلها جميعًا في وقت واحد.

تشغيل الأجهزة الثقيلة في أوقات ذروة إنتاج الطاقة الشمسية (إن وجدت).

مواضيع متعلقة

• عناوين مكاتب اشتراك مترو الأنفاق ومواعيد عملها
• حالة الطقس ودرجات الحرارة المتوقعة اليوم الأحد
• مؤتمر صندوق دعم مشروعات الجمعيات والمؤسسات الأهلية يناقش “الابتكار المجتمعي من أجل حلول مستدامة”
• البكالوريا المصرية بديل ذكي للثانوية العامة.. وضمان للقبول الدولي