بعثة الحج المصرية تفوز بجائزة سعودية في إنجاز لأول مرة.. ما هو درع «لبّيتم»؟
حققت بعثة الحج المصرية، تحت إشراف وزارة الداخلية، إنجازًا تاريخيًا غير مسبوق بعد فوزها بالدرع الفضي لجائزة “لبّيتم” السعودية للتميز في خدمات ضيوف الرحمن.
وذلك ضمن فئة مكاتب شؤون الحج، في خطوة تعكس مستوى التطور الذي شهدته منظومة الحج المصرية خلال السنوات الأخيرة.
تفاصيل جائزة بعثة الحج المصرية
وكشف مساعد وزير الداخلية لقطاع الشؤون الإدارية ورئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج، تفاصيل الجائزة.
وأكد أن هذا التتويج يمثل ثمرة الجهود الكبيرة التي بذلتها البعثات النوعية الثلاث للحج المصري، وهي بعثات القرعة والتضامن والسياحة.
وذلك بما ساهم في تقديم خدمات متكاملة للحجاج وإبراز الصورة المشرفة لمصر أمام مختلف بعثات الحج المشاركة.
كما أوضح أن الفوز جاء نتيجة التعاون والتنسيق الوثيق بين رؤساء البعثات الثلاث.
والعمل المشترك لتلبية احتياجات الحجاج على مدار رحلة الحج.
وكذلك الاهتمام بالجانب التوعوي والإرشادي لضمان أداء المناسك وفق الضوابط والتعليمات المعتمدة.
كما أشار إلى أن بعثة الحج المصرية نجحت في الالتزام الكامل بالبرنامج الزمني المعتمد من الجهات المنظمة.
حيث شمل إنهاء التعاقدات الخاصة بمقار إقامة الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وحجز مخيمات مشعري عرفات ومنى.
وتوفير خدمات النقل والإعاشة، فضلًا عن إصدار التأشيرات وإدخال البيانات المطلوبة ضمن المواعيد المحددة.
كما أضاف أن البعثة التزمت كذلك بتدريب العاملين وقادة المجموعات وفق البرامج المعتمدة من وزارة الحج والعمرة السعودية.
مع تنفيذ خطة توعوية متكاملة للحجاج تغطي مختلف مراحل الرحلة.
وتتضمن إرشادات المناسك وتعليمات السفر والتنقل والتفويج، إلى جانب التوعية بمعايير الأمتعة والإجراءات التنظيمية المعتمدة.
كما أشار إلى أن معايير التقييم شملت أيضًا جودة الخدمات المقدمة للحجاج، ومستوى الإشراف الميداني، وكفاءة مقار الإقامة ووسائل النقل.
فضلًا عن الخدمات الطبية المقدمة داخل المشاعر المقدسة، وهو ما ساهم في حصول البعثة المصرية على هذا التكريم المرموق.
كما أوضح أن لجان التقييم التابعة للجائزة أجرت زيارات ميدانية لمقر البعثة المصرية، واطلعت على آليات العمل والخطط التشغيلية.
كما تفقدت أماكن إقامة الحجاج في المنطقة المركزية القريبة من المسجد الحرام، ومخيمات عرفات ومنى.
والتقت عددًا من الحجاج للتعرف على آرائهم وتقييم مستوى الخدمات المقدمة لهم.
كما أكدت نتائج الزيارات الميدانية ارتفاع معدلات رضا الحجاج المصريين وإشادتهم بالخدمات التي وفرتها البعثة طوال رحلة الحج.
وهو ما انعكس بشكل مباشر على حصولها على الدرع الفضي للجائزة.
ما هي جائزة “لبّيتم”؟
وتعد جائزة “لبّيتم” من أبرز الجوائز المتخصصة في تطوير خدمات ضيوف الرحمن.
حيث تهدف إلى تعزيز التنافسية بين الجهات المقدمة للخدمات، وتشجيعها على الارتقاء بمستويات الجودة وتحسين تجربة الحجاج والمعتمرين.
وذلك من خلال تطبيق معايير دقيقة تشمل رضا المستفيدين.
وكفاءة الأداء، والالتزام بالضوابط، والتعاون مع الجهات الحكومية والشركاء المعنيين بخدمة ضيوف الرحمن.
كما تسعى الجائزة إلى إبراز النماذج المتميزة في خدمة الحجاج، وتحفيز المؤسسات والعاملين على الابتكار والتطوير المستمر.
وذلك بما يضمن تقديم خدمات عالية الجودة تسهم في تيسير أداء المناسك وإثراء التجربة الإيمانية لضيوف الرحمن.
مواضيع متعلقة
- ننشر حصيلة الأضاحي داخل المجازر الحكومية منذ بداية عيد الأضحى
- طقس اليوم.. 4 ظواهر جوية ونصائح عاجلة من “الأرصاد”
- بني سويف تحصد ثمار جولة وزير الاتصالات.. افتتاح مكتب البريد العمومي ودعم التنمية المجتمعية لأبناء المحافظة
- الحكومة تحدد إجازة عيد الأضحى 2026 .. أطول إجازات العام
