خدمة عملاء أورنج مصر «خارج الخدمة».. شكاوى عديدة والأرقام معطلة

عزالدين إسماعيلالخميس 16 أبريل 2026

وجه المئات من عملاء شركة أورنج مصر شكاوى عديدة، خلال الفترة الحالية، بسبب عدم تفعيل خدمة العملاء الخاصة بالشركة على أرقامها المختلفة.

حيث حاول عملاء “أورنج” التواصل دون جدوى من خلال الأرقام 110 و16110 من أي خط أرضي أو محمول .

كما فشل عملاء أورنج من التواصل أيضًا عبر رقم الواتس اب وهو 01271002000.

واشتكى العملاء من وجود عطل في الخدمة على مدار أيام مما أجبرهم على تعطيل مصالحهم والاضطرار إلى التوجه للفروع .

عملاء أورنج مصر يسخرون من الرسائل المسجلة لأرقام خدمة العملاء

كما سخر بعض عملاء أورنج من الرسائل المسجلة آليًا من جانب الشركة في حال الاتصال بأرقام 110 و16110 .

حيث يواجه العملاء عند الاتصال برقم 16110 رسالة مسجلة تقول للعميل “يرجى الاتصال برقم خدمة العملاء الخاصة بكم”.

في حين أن هذا الرقم هو رقم خدمة العملاء من الأساس.

كما انحصرت الإجابة من خلال الرقم 110 على رسالة مسجلة تقول “للدفع من خلال أورنج كاش اضغط 1 ولإنهاء المكالمة اضغط 2”.

وحاول عملاء “أورنج مصر” التواصل عبر خدمة الواتس آب إلا أن العميل لا يجد سوى رسائل مسجلة فقط دون جدوى

مثل “اهلا بيك فى اورنچ 5G الشبكة الأسرع بقت أسرع .. وشكراً لتواصلكم مع خدمة عملاء اورنچ عبر الواتساب”.

وينتهي المطاف بالعميل بتلقي رسالة تقول “لسوء الحظ ، أنا لا أفهمك تمامًا ، يرجى إدخال سؤالك مرة أخرى”.

كما يعاني عملاء أورنج لخطوط الموبايل من بطء الشركة في إعادة الخطوط الموقوفة بعد سداد قيمة الفاتورة .

حيث كانت الشركة تقوم بإعادة الخدمة لخط الموبايل بعد سداد قيمة الفاتورة في غضون ساعة على الأكثر .

إلا أنه حاليًا لا تقوم الشركة بإعادة الخطوط رغم تلقيها قيمة الفانورة .

وأصبح على العميل ضرورة التوجه لأحد الفروع والانتظار في الفرع لمقابلة موظف خدمة العملاء وعمل طلب بإعادة الخدمة .

وذلك لأن خدمة العملاء عبر الاتصال لم تعد مفعلة .

كما سخر أيضأ بعض العملاء من تلقي رسائل نصية تطالبهم بسداد مستحقات عليهم بقيمة “صفر” لإعادة الخدمة فكيف ذلك؟!!

الوسوم

عزالدين إسماعيلالخميس 16 أبريل 2026