“Tactful AI” تجمع مليون دولار لتطوير تجربة العملاء بالذكاء الاصطناعي

أعلنت Tactful AI، المنصة التكنولوجية المصرية المتخصصة في حلول تجربة العملاء (CX)، عن إغلاق جولة استثمارية ما قبل الفئة (A) بقيمة مليون دولار.

بهدف تسريع بناء بنية تحتية ذكية لتجربة العملاء تعتمد على تقنيات Agentic AI.

وقاد الجولة الاستثمارية بشكل مشترك كل من Foras AI وM Empire، بمشاركة مجموعة من المستثمرين الملائكيين المتخصصين في تقنيات Deep Tech، إلى جانب عدد من رواد الأعمال والخبراء

التقنيين.

وخلال الاثني عشر شهرًا الماضية، حققت Tactful AI نموًا تجاوز 100 ضعف في استخدام منصتها.

مدفوعًا باستراتيجية تركز على تحقيق التوافق بين المنتج والسوق.

والعمل عن قرب مع عملاء من فئة المؤسسات الكبرى لتطبيق تقنيات Agentic AI بصورة مسؤولة وقابلة للتشغيل الفعلي.

وتخدم الشركة حاليًا عملاء بارزين من بينهم مجموعة العربي، رنين، Lucky App، valU، وبوسطة، عبر قطاعات التجزئة، والتكنولوجيا المالية، والخدمات اللوجستية، وخدمات المستهلكين.

وفي ظل تصاعد أهمية تجربة العملاء كمصدر رئيسي للميزة التنافسية، تسعى المؤسسات إلى تسريع الأداء وتقديم تجارب مخصصة على نطاق واسع دون زيادة التعقيد التشغيلي.

وتعمل Tactful AI على مواجهة هذه التحديات من خلال منصة تمكن المؤسسات من تحويل بيانات العملاء إلى قرارات وإجراءات عملية.

والانتقال من الأتمتة التقليدية إلى التنفيذ القائم على الوكلاء، حيث يستطيع الذكاء الاصطناعي إدارة رحلة العميل من البداية للنهاية ضمن أطر تشغيلية واضحة.

كما سيوجه التمويل الجديد إلى تعزيز نمو الشركة في السوق المصري.

والتوسع المدروس في أسواق إقليمية جديدة بمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA).

إلى جانب تسريع أنشطة البحث والتطوير، وتوسيع قدرات المنصة في مجال Agentic AI وقابليتها للتكامل والتوسع.

كما تبني هذه الجولة على استثمارات سابقة تجاوزت 5 ملايين دولار في البحث والتطوير، مع خطط لمضاعفة هذا الرقم خلال السنوات الثلاث المقبلة.

واستهداف إغلاق جولة الفئة (A) خلال الاثني عشر شهرًا القادمة.

كما شهدت الجولة مشاركة مستثمرين بارزين، من بينهم عمر جبر الشريك المؤسس لشركة Luciq (المعروفة سابقًا باسم Instabug).

ومحمد سمير مؤسس Si-Bits، وأحمد فخري الشريك المؤسس لشركة Infinilink، إلى جانب مشاركة مؤسسي الشركة محمد المصري ومحمد حسن.

في خطوة تعكس ثقتهم في رؤية الشركة وقدرتها التنفيذية. وكان المؤسسون قد أتموا سابقًا عملية إعادة شراء كاملة لإدارة الشركة بعد استحواذ شركة الاتصالات الأوروبية Dstny عليها في عام 2022.

وقال محمد المصري، المؤسس والرئيس التنفيذي لـTactful AI، إن الشركة فضلت خلال العام الماضي التركيز على العمق بدلاً من السرعة.

والعمل عن قرب مع عملاء المؤسسات لحل تحديات حقيقية في تجربة العملاء.

ما أسفر عن نمو قياسي وفهم عملي لتطبيق Agentic AI في بيئات التشغيل الفعلية.

كما أكد  أن الجولة الجديدة ستدعم التوسع من مصر إلى الأسواق الإقليمية مع استمرار الاستثمار المكثف في البحث والتطوير.

من جانبه، أكد ماجد غنيمة، الشريك العام في M Empire، أن مستقبل تجربة العملاء سيتشكل عبر منصات تمكن السرعة والمرونة والتنفيذ الذكي.

حيث أشار إلى أن Tactful AI أثبتت زخمًا قويًا وفهمًا عميقًا لاحتياجات المؤسسات.

فيما أوضح محمد أبو النجا، الشريك العام في Foras AI، أن قدرة الشركة على تحويل تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة إلى نتائج عملية ملموسة تضعها في موقع قوي لبناء منصة رائدة إقليميًا وعالميًا.

مواضيع متعلقة

• المصرية السويسرية تستهدف أسواق جديدة في 2026 عبر جلفود
• هل تنخفض أسعار الدواجن في رمضان؟.. صدق أو لا تصدق
• رئيس “جوبيتر كومز” ضمن أفضل 10 قادة للعلاقات العامة في مصر من Africa PR Week
• «توسع للتخصيم» تقر زيادة رأس المال إلى 115 مليون جنيه لدعم النمو والتوسع الاستراتيجي