شاهد.. ماكينات البنك الأهلي المصري “فاضية” وشكاوى من العملاء.. ما الحل؟
ماكينات البنك الأهلي المصري “فاضية مافيهاش فلوس”.. عبارة أصبحت معتادة خلال الفترة الماضية .
حيث انتشرت شكاوى عملاء البنك الأهلي في معظم أنحاء الجمهورية من عدم توفر العملات الورقية داخل ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك.
واشتكى العديد من العملاء من صعوبة صرف أموالهم رغم انتشار ماكينات البنك الأهلي في أغلب المناطق .
حيث يتميز البنك الأهلي المصري بأكبر شبكة لماكينات الصراف الآلي ATM على مستوى الجمهورية تصل إلى نحو 7 آلاف ماكينة ATM .
ورغم ذلك تكررت شكاوى العملاء من صعوبة الصرف إلا بعد البحث عن أكثر من ماكينة في عدة منطقة .
كما يلجأ عملاء البنك الأهلي لماكينات ATM التابعة للبنوك الأخرى لصرف أموالهم وتحمل تكلفة رسوم السحب .
انتشار فيديو على السوشيال ميديا لعميل يشتكي من ماكينات البنك الاهلي المصري
وشهدت صفحات التواصل الاجتماعي انتشار فيديو لأحد عملاء البنك الأهلي يحاول الصرف من أكثر من ماكينة ATM ولكن دون جدوى .
حيث قام العميل بإجراء بث مباشر عبر صفحته على فيس بوك يظهر من خلاله تواجده أمام ماكينات البنك الأهلي ويحاول الصرف منها ولكنها لا تحتوى على أي فئة من العملات .
كما قام العميل بتغيير المبلغ حسب الفئة سواء 100 جنيهًا أو 200 جنيه إلا أن الماكينات كانت فارغة .
وانتقد عميل البنك الأهلي الحال الذي وصل إليه ماكينات البنك والتي دائمًا ما تكون فارغة .
وقال في الفيديو المنتشر أن البنك الأهلي يوفر أماكن جيدة وكيفة لوضع ماكينات ATM ولكن بلا فائدة .
وانتهى الحل بعميل البنك الأهلي بأنه قرر التوجه إلى أحد ماكينات ATM التابعة لأي بنك آخر لصرف أمواله وتحمل رسوم السحب .
المثير في الأمر أن الفيديو لاقى تجاوبًا كبيرًا من المتابعين والمشاهدين .
حيث أكدوا أن ماكينات البنك الأهلي المصري بالفعل دائمًا ما تكون خالية من الأموال في مناطق عديدة .
كما دعا عملاء البنك إلى ضرورة الاهتمام بتغذية الماكينات باستمرار وخاصة في وقت الإجازات.
وذلك بسبب ارتفاع عدد عملاء البنك الأهلي مما يجعل هناك ضغط كبير على عمليات السحب من الماكينات .
أرقام شكاوى البنك الأهلي
رقم شكاوى البنك الاهلي المصري: 19623
رقم الشكوى ضد البنك الاهلي لدى المركزي: 16777
كما يمكن لعملاء البنك الأهلي المصري تقديم شكوى ضد البنك عبر أحد الوسائل التالية:
الاتصال برقم البنك المركزي المصري الخط الساخن وهو: 16777.
إرسال رسالة الكترونية من خلال الموقع الرسمي للبنك المركزي المصري عبرالرابط التالي: https://www.cbe.org.eg/ar/pages/ContactUs.aspx.
إرسال رسالة بريد الكترونى على ايميل البنك المركزي المصري وهو: [email protected].
تقديم الشكوى من خلال زيارة البنك المركزي المصري بالعنوان التالي: 54 شارع الجمهورية 11511, القاهرة, مصر.
مواضيع متعلقة
- شروط ورابط التقديم للتدريب في البنك الزراعي المصري
- موعد تطبيق ضريبة الدمغة على تعاملات البورصة المصرية
- محمد أبو السعود الرئيس التنفيذي للبنك الزراعي ينضم لعضوية مجلس إدارة اتحاد بنوك مصر
- “إي اف چي هيرميس” تطلق خدمات إقراض واقتراض الأوراق المالية في السعودية
