زوهو تطلق “Zia Hubs” في الشرق الأوسط لتحويل المحتوى غير المهيكل إلى رؤى ذكية تدعم قرارات الأعمال

إيمان شعبانالأحد 22 يونيو 2025

أعلنت شركة زوهو Zoho، الرائدة عالميا في مجال التكنولوجيا، عن إطلاق حلها الذكي الجديد “Zia Hubs” في مصر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

كجزء من منصة التعاون على المحتوى الآمنة Zoho WorkDrive، في خطوة جديدة تعزز بها الشركة من حضورها في المنطقة وتفتح آفاق جديدة للاستفادة من البيانات غير المهيكلة في دعم قرارات الأعمال اليومية.

Zia Hubs منصة ذكية لفهم البيانات غير المهيكلة

تعتمد “Zia Hubs” على محرك الذكاء الاصطناعي المتطور Zia الخاص بشركة زوهو، حيث يتيح للمؤسسات إمكانية ربط وتحليل أنواع متعددة من المحتوى مثل المستندات، والتسجيلات الصوتية، والفيديوهات، وغيرها، ضمن مجموعة تطبيقات زوهو الواسعة.

وتهدف المنصة إلى تحويل المحتوى غير المهيكل إلى رؤى قابلة للتنفيذ، من خلال توفير تحليلات معمقة وسياقية، مدعومة ببحث موحّد ذكي وفهم دقيق للسياق التشغيلي.

بيانات غير مهيكلة

وفي تعليق له، قال حيدر نظام، رئيس زوهو في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا تشير تقارير مؤسسة IDC إلى أن 80% من بيانات الشركات هي بيانات غير مهيكلة.

وتتوزع غالبا بين نصوص بريد إلكتروني، منشورات تواصل اجتماعي، مستندات، أو تسجيلات صوتية ومرئية.

وفي اقتصادات مثل الشرق الأوسط، يمكن أن تحدث الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تحليل هذا المحتوى فرق جوهري في تعزيز اتخاذ القرار وتحسين تفاعل العملاء وكفاءة التشغيل.

تدمج Zia Hubs بالكامل ضمن Zoho WorkDrive، وتمنح المؤسسات تحكم دقيق بالمحتوى الذي يمكن للذكاء الاصطناعي الوصول إليه.

ويمكن تخصيص مراكز تنظيم المحتوى بحسب الفريق أو المشروع.

عند إضافة محتويات مثل ملفات PDF أو جداول بيانات أو سجلات صوتية أو فيديوهات، يقوم Zia بتحليلها وتصنيفها تلقائيا، مع الحفاظ على السياق من خلال العناوين، العناصر البصرية، والروابط المرجعية.

كما يتم تحويل المحتوى الصوتي والمرئي إلى نصوص قابلة للبحث، مع تمييز اللحظات المهمة والموضوعات الرئيسية، ما يسهل على المستخدمين الوصول الفوري إلى المعلومات المطلوبة.

توفر المنصة للمستخدمين القدرة على طرح أسئلة معقدة، والحصول على إجابات موثوقة مدعومة بمصادرها الأصلية.

سواء كانت مستندات قانونية، جداول مالية، أو تسجيلات العملاء.

كما يمكن بناء تدفقات عمل آلية عبر منصة Zoho Flow لضمان تحديث وتحليل المحتوى بانتظام.

دعم للمصادر وتحليلات أوسع

إضافة إلى المحتوى الداخلي، تتيح Zia Hubs دمج محتوى من مصادر خارجية مثل DocuSign وRingCentral وZoom، لتمكين المؤسسات من تحليل بياناتها الخارجية بذكاء وفاعلية تضاهي البيانات الداخلية.

خطوة استراتيجية نحو مستقبل الذكاء الاصطناعي

تعد Zia Hubs جزء رئيسي من استراتيجية زوهو بعيدة المدى في الذكاء الاصطناعي.

حيث تمهد الطريق لتطوير وكلاء ذكيين يتفاعلون مع السياق ويقدمون الدعم عبر منظومة زوهو بأكملها، والتي تضم أكثر من 55 منتجًا.

تستفيد زوهو من امتلاكها الكامل لبنيتها التقنية، ما يمنحها ميزة تنافسية واضحة في تقديم حلول عميقة ومخصصة للعملاء، مقارنة بأي مزوّد تقني آخر.

تحديثات مستقبلية

من المرتقب أن تتيح التحديثات المستقبلية لـ Zia Hubs إمكانية استخلاص المعلومات المهيكلة من داخل الملفات غير المهيكلة، إلى جانب إطلاق وكلاء متخصصين لتلبية احتياجات صناعية وتجارية محددة.

وبذلك، تصبح Zia Hubs الطبقة الذكية المركزية ضمن منظومة زوهو.

حيث تدعم تدفقات العمل المؤتمتة والمعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

ستتوفر “Zia Hubs” عبر منصة Zoho WorkDrive قبل نهاية الربع الثالث من عام 2025، وستتكامل بشكل كامل مع تطبيقات الشركة مثل: Zoho CRM لإدارة علاقات العملاء
Zoho Desk لخدمة العملاء
Zoho Projects لإدارة المشاريع
Zoho Flow لبناء تدفقات العمل الآلية