اندماج Concentrix وWebhelp يعلن ميلاد عملاق تكنولوجي جديد

أحمد السيدالثلاثاء 10 أكتوبر 2023

أنهت شركة Concentrix Corporation الرائدة في خدمة العملاء و التكنولوجيا اليوم، الاندماج مع شركة Webhelp المزود العالمي المتخصص لتجربة العملاء (CX) وحلول الأعمال

ولم يتم اختيار الإسم الجديد، ولهذا ستحمل الشراكة اسما مؤقتا وهو Concentrix + Webhelp.

ويمثل هذا الاندماج لحظة تاريخية، حيث يجمع بين اثنين من رواد السوق المعترف بهم مع ثقافات وبصمة جغرافية ورؤية للنمو وقدرات متكاملة في أكثر من 70 دولة.

وعند إتمام الاندماج، بلغت قيمة الصفقة حوالي 4 مليارات دولار بما في ذلك صافي الديون.

كما تعتبر شركة ويب هيلب واحدة من الشركات المتخصصة عالميا

وعضوا بارزا في جمعية اتصال التي يشغل فيها المهندس علاء الخشن منصب الرئيس التنفيذي للشركه في مصر منذ أكتوبر عام 2020 .

كما يصنف هذا الاندماج Concentrix + Webhelp كشركة رائدة عالميا في قطاع تجربة العملاء (CX)

مع باقة موسعة من حلول الذكاء الاصطناعي والقدرات الرقمية.

كما يعزز عرض قيمة تجربة العملاء الشاملة مع واحدة من أقوى البصمات العالمية وأكثرها توازنا في القطاع

وذلك لمساعدة أفضل العلامات التجارية في العالم على تحويل تجارب العملاء وتحقيق أهدافهم التجارية

ومن جانبه، قال كريس كالدويل، الرئيس التنفيذي لشركة Concentrix + Webhelp : “أنا متحمس للشروع في هذه الرحلة الجديدة معًا”

كما أضاف أنه بفضل نقاط القوة المشتركة لدينا، وأوضح: نحن في وضع فريد لإعادة تعريف القطاع

وكذلك تصميم وبناء وإدارة مستقبل تجربة العملاء لزبائننا المتميزين

وأود أن أشكر جميع العاملين الذين غيروا قواعد اللعبة في جميع أنحاء العالم والذين جعلوا هذا ممكنا.

كما يشرفني حقًا العمل مع هذا الفريق المتنوع والموهوب.

ورحب بعضوين جديدين في مجلس الإدارة، هما Duha Olivier وهو رجل أعمال ومؤسس شريك ومدير تنفيذي سابق لشركة Webhelp وسيعمل كنائب رئيس مجلس الإدارة

وكذلك Nicolas Gheysens. شريك في مجموعة (Lambert Bruxelles GBL)، أكبر مساهم في الشركة بعد الاندماج Concentrix + Webhelp

حيث يملك تجارب غنية في الاستثمار وخبرة مجلس الإدارة في دعم نمو الشركات الكبيرة والناجحة في جميع أنحاء أوروبا.

كما قالت كاثرين مارينيلو، رئيسة مجلس إدارة Concentrix: نحن محظوظون لإضافة هذه الكفاءات العالية ذات الخبرة العميقة في مجال تجربة العملاء إلى مجلس إدارتنا

مع إضافة أوليفييه ونيكوالس، نقوم بتوسيع خبرتنا الدولية في قيادة الشركات الكبيرة المتعددة الجنسيات على طريق النمو الناجح.