التقديم على شقق الاسكان.. إطلاق منصة جديدة لحل مشكلات التقديم لمبادرة سكن لكل المصريين 5

أحمد السيدالثلاثاء 24 ديسمبر 2024

التقديم على شقق الاسكان .. أكدت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، أن الصندوق يواصل متابعة ورصد المعوقات التي قد تواجه المواطنين الراغبين في التقديم للحصول على وحدة سكنية.

التقديم على شقق الاسكان

وذلك ضمن إعلان المبادرة الرئاسية “سكن لكل المصريين 5”.

وأشارت إلى أن الصندوق يهدف إلى حل تلك المعوقات بشكل فوري ومستمر.

خاصة بعد أن بلغ عدد المواطنين الذين قاموا بشراء كراسة الشروط نحو 722 ألف مواطن.

بينما سدد 457 ألف مواطن مقدم الحجز، وقام 257 ألف مواطن برفع مستنداتهم عبر الموقع الإلكتروني للصندوق.

وأوضحت عبد الحميد أن الصندوق رصد ظهور بعض المعوقات خلال عملية التسجيل ورفع المستندات عبر الموقع الإلكتروني للصندوق.

الإسكان: إطلاق منصة جديدة للمواطنين

ما استدعى إطلاق منصة جديدة للمواطنين لحل هذه المشكلات.

يمكن للمواطنين الاستفادة من هذه المنصة عبر الرابط الإلكتروني:

https://cservices.shmff.gov.eg/ChangeUnit/PortalTickets.

حيث يمكنهم إدخال رقمهم القومي ورقم الهاتف الخاص بهم، وتحديد نوع المشكلة التي تواجههم.

وأضافت أن المشكلات التي يتم التعامل معها تشمل، من بين أمور أخرى، خطوات مطلوبة لتجهيز الحساب، أو ظهور رسالة “الطلب مرفوض”، أو “الرقم القومي غير مدرج”.

أهمية المنصة الإلكترونية الجديدة في التقديم على شقق الاسكان

بالإضافة إلى مشاكل تعديل رقم الموبايل أو عدم إرسال كود التفعيل.

وأكدت أنه سيتم حل المشاكل في غضون 24 ساعة، مع إمكانية التحقق من الحل عبر نفس الرابط.

وإلى جانب المنصة الإلكترونية، تم تخصيص عدد من مراكز خدمة المواطنين في عدة مدن جديدة لاستقبال استفسارات المواطنين وحل مشكلاتهم المتعلقة بالتسجيل على الموقع الإلكتروني.

هذه المراكز ستكون متاحة من الساعة 9 صباحًا وحتى 3 عصرًا.

كما أعلنت عبد الحميد عن زيادة عدد موظفي مركز خدمة العملاء لمواكبة الزيادة الكبيرة في أعداد المتصلين.

وأوضحت أنه سيتم تخصيص مسار محدد لحل مشاكل التسجيل عند الاتصال بمركز خدمة المواطنين عبر الأرقام المخصصة.

واختتمت عبد الحميد بالتأكيد على أن الصندوق مستمر في متابعة وحل أي معوقات قد تواجه المواطنين لضمان الحصول على “سكن لكل المصريين 5“،