“CIB” يطلق تجربة رقمية جديدة للتواصل عبر واتساب مع مساعده الذكي “ذكي” لتعزيز التحول المصرفي الذكي

أحمد أسامةالأربعاء 26 نوفمبر 2025

أعلن البنك التجاري الدولي CIB عن إطلاق تجربة رقمية مبتكرة تتيح لعملائه التواصل معه مباشرة عبر تطبيق واتساب من خلال المساعد الذكي “ذكي”، المتوفر على مدار الساعة للإجابة الفورية

عن الاستفسارات البنكية وتقديم خدمات دعم متكاملة.

حيث تأتي هذه المبادرة في إطار استراتيجية البنك لتعزيز التحول الرقمي وتطوير قنوات تواصل أسرع وأكثر مرونة.

بما يتماشى مع التطور التكنولوجي العالمي وتطلعات العملاء داخل السوق المصري.

خدمة واتساب خطوة جديدة نحو تجربة مصرفية رقمية

حيث تشكل خدمة التواصل عبر واتساب إضافة نوعية لتجربة العميل.

إذ تمنحه إمكانية الوصول إلى معلومات الحساب والاستفسار عن المنتجات والخدمات ومتابعة آخر العروض والتحديثات بصورة مباشرة من هاتفه الذكي.

دون الحاجة لزيارة الفروع أو الاعتماد على المكالمات الهاتفية التقليدية.

ويعمل المساعد الذكي “ذكي” على توفير تفاعل سريع وسلس، مع قدرة عالية على معالجة أغلب الاستفسارات بشكل تلقائي ودقيق.

ما يعكس التزام البنك بتوظيف أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم تجربة مصرفية متطورة وآمنة.

الدمج بين التكنولوجيا والخدمات المصرفية المتكاملة

حيث تعزز هذه الخدمة الجديدة توجه البنك نحو دمج التكنولوجيا الحديثة داخل منظومة الخدمات المصرفية، من خلال إتاحة قناة رقمية موثوقة لمتابعة التحديثات والعروض الحصرية.

كما يؤكد البنك أن التواصل عبر واتساب لا يتطلب مشاركة أي بيانات شخصية أو معلومات بنكية، حرصًا على سرية وأمان تعاملات العملاء.

وقد خصص البنك رابطا رسميا لتفعيل الخدمة عبر واتساب https://cib.eg/95951f

مع مراعاة الشروط والأحكام لضمان الشفافية والمصداقية في كافة التعاملات الرقمية.