فودافون تعلق على رسالة “عفوًا لقد نفذ رصيدك” وشكاوى العملاء

ريم رؤوفالإثنين 23 سبتمبر 2024

شكا قبل قليل، عدد من عملاء شركة فودافون من صعوبة إجراء مكالمات عبر الشبكة.

كما جاء ذلك بعد ظهور رسالة صوتية مسجلة تقول: «عفوا لقد نفذ رصيدكم»، على الرغم من أن خطوط العملاء بها رصيد مكالمات.

قالت الشركة في بيان لها، أن رصيد العملاء عاد مرة أخرى بشكل صحيح، وذلك بعد إجراء تحديثات على الشبكة استمرت لأقل من ساعة صباح اليوم الإثنين.

كما تابعت الشركة أنه تم إجراء تحديثات تقنية على خطوط بعض العملاء لتحسين جودة الخدمات.

ما أدى ذلك إلى ظهور رسالة صوتية مسجلة «عفوًا لقد نفذ رصيدكم» لفترة قصيرة في وقت مبكر من صباح اليوم.

وتحديدًا الساعة الرابعة صباحًا، والتي استمرت لأقل من ساعة.

كما قالت، أنه تم الانتهاء من التحديثات بشكل كامل، وأرصدة العملاء الآن تظهر بشكل صحيح على الخطوط.

أوضحت أنه جاري حاليًا تحديد العملاء المتأثرين بالمشكلة التقنية لتعويضهم بشكل مناسب، وذلك بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

‎كما كشفت شركة فودافون إلتزامها المستمر بتحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة لعملائها من خلال التطويرات والتحديثات الدورية.

اختراق فودافون كاش وسرقة أموال العملاء

كانت قد تعرضت مؤخرًا فودافون كاش إلى عطل كبير، وقال العديد من الأشخاص على مواقع التواصل انه تم اختراق المحافظة وسرقة اموال عدد كبير من العملاء.

ونشر نشطاء على فيس بوك اخبار باختراق شركة فودافون كاش وسحب أموال ألاف العملاء من المحفظة الالكترونية الآن.

اختراق فودافون كاش

وقال أحد الاشخاض:” مشكلة عامة فى اتصالات كاش وفودافون كاش ومعظم الناس اتخصم منها فلوس من المحفظة”.

كما اضاف:” الشركة شغالة على حل المشكلة محدش يعمل اى تحويلات دلوقتى لان الفلوس هتتعلق “.

تابع :” او ممكن توصل ناقصة ف الافضل عدم استخدام المحفظة لحد ما المشكلة تتحل”.

وقال آخر:” فودافون كاش مصر انا كاشي نقص كتير#كارثه كل اللي عندو فودافون كاش يتطمن علي حسابه علشان “.

كما اضاف : ” الفلوس بتنقص من الكل مبالغ كبيره وبشكل عشوائيافودافون كاش مصر”.
“#فودافون_كاش #فودافون #كاش #كاشيرات”.
#مشكلة #مشكله !
#فودافون_كاش #فودافون #كاش #كاشيرات
#مشكلة #مشكله #فودافون_كاش #فودافون_كاش #فودافون #فودافون_كاش #فودافون_كاش #فودافون_كاش

بينما قال اخر:” فودافون كاش عمليه نصب بتحصل علي سحب الفلوس من كل الناس علي فودافون كاش”.

كما اضاف: ” لا الشركه بترد ولا حد من الدعم الفني بيرد … الناس اتسحب منها ب الاف و المئات”.

وقال اخر:” اي حد معاها رقم كبير علي الكاش دلوقتي يطلع يسحب فلوسه من المكنه في عمليه نصب بتحصل من هكر علي الشركه”.