بعد تعطل تطبيق إنستا باي يثير القلق.. ماذا تفعل إذا تم خصم أموال من حسابك رغم فشل عملية التحويل؟

ريم محمودالجمعة 28 فبراير 2025

تسبب تعطل تطبيق إنستا باي يوم أمس في حالة من القلق والتوتر لدى العديد من المستخدمين، خاصة أن العطل استمر لعدة ساعات وليس دقائق فقط.

ورغم عودة التطبيق للعمل لاحقا، إلا أن بعض العملاء واجهوا مشكلة خصم الأموال من حساباتهم البنكية على الرغم من فشل عملية التحويل.

ماذا يجب أن تفعل إذا تم خصم أموال من حسابك رغم فشل المعاملة؟

وفقا للموقع الرسمي لتطبيق «إنستا باي»، في حالة إرسال مبلغ إلى أحد الحسابات على التطبيق وتم رفض المعاملة.

فإن البنك الخاص بك سيقوم بإعادة الأموال إليك بشكل فوري.

وإذا لم يتم استرجاع المبلغ على الفور، ينصح بالانتظار لبضع دقائق مع التأكد من أن الاتصال بالإنترنت يعمل بشكل جيد لتحديث الحالة.

في حال استمرار المشكلة وعدم استرجاع المبلغ، ينصح بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه.

وتزويده بالرقم المرجعي للمعاملة المرفوضة لكي يتم التحقيق في المشكلة وحلها.

ما هو تطبيق إنستا باي؟

تطبيق «انستا باي» هو خدمة دفع إلكترونية تتيح لك الوصول المباشر إلى جميع حساباتك البنكية وتحويل الأموال بشكل فوري على مدار الـ24 ساعة عبر الهاتف المحمول.

كما يعد «انستا باي» أول تطبيق مرخص من البنك المركزي المصري لتقديم خدمات الدفع عبر شبكة المدفوعات اللحظية.

ويتيح عمليات التحويل بين البنوك بشكل سريع وآمن.

ويتميز التطبيق أيضًا بقدرته على دفع فواتير متعددة مثل فواتير الموبايل، الإنترنت، الكهرباء، المياه، والغاز.

بالإضافة إلى شحن الرصيد والتبرع للجهات المختلفة، مما يجعله أداة متكاملة لإدارة المعاملات المالية بسهولة ويسر.