الآن على App Store.. وزارة الصناعة تطلق تطبيق “دعم المستثمرين”

أحمد متوليالجمعة 7 نوفمبر 2025

أصبح تطبيق دعم المستثمرين، الذي أطلقته وزارة الصناعة قبل عدة أشهر على الهواتف العاملة بنظام أندرويد، متاحا الآن رسميا على نظام IOS لخدمة مستخدمي أجهزة الآيفون.

وذلك تماشيا مع التوجهات التكنولوجية الحديثة وحرصا على تيسير التواصل مع المستثمرين المتعاملين مع الوزارة وجهاتها التابعة.

ويتيح التطبيق الجديد للمستثمرين تقديم الشكاوى والطلبات والاستفسارات إلكترونيًا.

ومتابعة حالتها بشكل فوري دون الحاجة إلى التوجه لأي مقر إداري، في خطوة تعكس توجه الوزارة نحو رقمنة الخدمات الصناعية وتبسيط الإجراءات.

ربط التطبيق بجميع الوزارات والجهات الصناعية المعنية

كما أكدت وزارة الصناعة أنه تم ربط تطبيق دعم المستثمرين بالوزارات والهيئات أعضاء المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، والتي تضم وزارات:

البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية.

قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، العمل،

إلى جانب البنك المركزي المصري والهيئة القومية لسلامة الغذاء.

بهدف متابعة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعية بشكل فوري مع الجهات المختصة.

التطبيق نافذة موحدة لخدمة المستثمرين

يأتي إطلاق النسخة الجديدة من التطبيق في ضوء توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل.

الذي شدد على أهمية ربط منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين بنافذة إلكترونية واحدة تجمع بين مختلف الجهات الحكومية.

ويهدف النظام إلى توفير الوقت والجهد على المستثمرين، وتحقيق شفافية وسرعة في التعامل مع الشكاوى والمقترحات.

كما كشفت الوزارة أن وحدة خدمة ودعم المستثمرين تلقت منذ إنشائها وحتى الآن 2382 شكوى وطلبا من المستثمرين، تم حل 604 منها بالكامل.

بينما تم توجيه 992 مستثمر لإرشادهم إلى طرق الحل المناسبة، ويجري متابعة الباقي بالتنسيق مع الجهات المعنية.

آلية تقديم الشكاوى عبر تطبيق دعم المستثمرين

حيث أنه يمكن لأي مستثمر استخدام التطبيق لتقديم شكوى أو استفسار من خلال خطوات بسيطة وسريعة:

تحميل التطبيق عبر Google Play لمستخدمي أندرويد أو App Store لمستخدمي IOS

تسجيل البيانات الشخصية (الاسم – رقم الهاتف – البريد الإلكتروني – النشاط – المحافظة) لإنشاء حساب.

اختيار نوع الخدمة (شكوى – استفسار).

إدخال تفاصيل الموضوع (العنوان – وصف المشكلة – المستندات الداعمة إن وجدت بحد أقصى 5 صور).

الضغط على “سجل” لإرسال الشكوى أو الاستفسار.

كما يتيح التطبيق للمستخدم متابعة الموقف التنفيذي لطلبه من خلال قسم “بروفايل”، وإرسال استعجال إلكتروني في حال تأخر الرد.

كما يتلقى المستثمر إشعارات فورية توضح مراحل معالجة الشكوى حتى صدور الرد النهائي من الجهة المختصة.

وحدة دعم المستثمرين.. منصة لحل المشكلات وتذليل العقبات

جدير بالذكر أن وزارة الصناعة شكلت وحدة خاصة لخدمة ودعم المستثمرين بهدف التعامل السريع مع طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين.

والعمل على حل المشكلات وتذليل العقبات بالتنسيق مع جميع الجهات التابعة للوزارة.

كما تعد الوحدة أحد أهم أدوات الوزارة في تحقيق بيئة استثمارية أكثر جذبا ورفع كفاءة التواصل مع المستثمرين.

بما يتماشى مع أهداف الدولة في تحسين مناخ الاستثمار الصناعي في مصر.

مواضيع متعلقة

الوسوم