أورانج مصر تستعد لإطلاق الجيل الثاني من المساعد الذكي «اسأل مريم» داخل مطار سفنكس الدولي

أحمد أسامةالخميس 13 نوفمبر 2025

كشف المهندس هشام مهران، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب للشركة، عن قرب إطلاق نسخة جديدة من المساعد الافتراضي «اسأل مريم» داخل مطار سفنكس الدولي.

حيث تواصل شركة أورانج مصر توسيع حضورها في مشروعات التحول الرقمي داخل المطارات المصرية.

حلول ذكية لتعزيز جاهزية المطارات الحديثة

وقال مهران إن التوسع في تطبيق المساعد الذكي داخل مطار سفنكس يأتي ضمن خطة تهدف إلى رفع كفاءة المطارات الجديدة، عبر تزويدها بأدوات رقمية تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

بما يدعم توجه الدولة نحو تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين.

وأوضح أن أجهزة SID التفاعلية التي ستنشر في صالات المطار ستتيح للمسافرين الحصول على ردود فورية بشأن مواعيد الرحلات وحالات الإقلاع والهبوط، إجراءات السفر والوصول

مواقع المرافق والخدمات داخل المطار، خدمات النقل والتاكسي والليموزين، الوجهات والمعالم السياحية القريبة.

وأكد أن «اسأل مريم» سيعمل بكل اللغات ليوفر تفاعلا سلس مع مختلف شرائح المسافرين.

نجاح تجربة مطار القاهرة يدفع للتوسع الإقليمي

وأشار مهران إلى أن النسخة الأولى من المساعد الذكي التي جرى تشغيلها قبل أسابيع في مطار القاهرة الدولي لاقت تفاعلًا إيجابيًا.

وذلك بعدما أتاحت للمسافرين إمكانية الحصول على معلومات دقيقة لحظيًا دون الاعتماد على العنصر البشري.

كما أضاف أن نتائج التشغيل في القاهرة دعمت التوجه نحو نقل التجربة إلى مطارات أخرى.

وفي مقدمتها مطار سفنكس، بهدف توحيد مستوى الخدمات الرقمية داخل المطارات المصرية.

منصة ذكية متعددة اللغات

وأوضح الرئيس التنفيذي أن المنصة الجديدة تعمل بأسلوب يدمج الذكاء الاصطناعي مع قواعد البيانات التشغيلية للمطار.

ما يجعلها قادرة على تحليل معلومات الرحلات بشكل فوري، الإجابة عن الاستفسارات بدقة، تقديم دعم ملاحي داخل المطار، إتاحة إرشادات فورية بشأن الخدمات.

وأشار إلى أن المنصة أعدت لتكون قابلة للتوسع في عدد اللغات والمهام، وفق احتياجات حركة الطيران والمسافرين.

خطة لتحويل المطارات المصرية إلى مراكز ذكية

وكشف مهران أن مشروع «اسأل مريم» هو جزء من برنامج أكبر تتبناه أورانج بالتعاون مع الجهات الحكومية.

وذلك لتحويل المطارات المصرية إلى مراكز ذكية تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء.

بما يتماشى مع التطور الذي يشهده قطاع النقل الجوي عالميا.

وأشار إلى أن الشركة تعمل على تطوير بنية تقنية تتيح إضافة خصائص جديدة للمنصة بصورة تدريجية بما يتوافق مع المعايير الدولية.

شراكة مع الدولة لتعزيز جودة الخدمات

وأكد مهران على أن هذه المبادرات تعكس قوة التعاون بين أورانج والجهات الحكومية المعنية بتطوير البنية الرقمية للمطارات.

كما شدد على التزام الشركة بمواصلة الاستثمار في مشروعات الذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية التي تسهم في تعزيز مكانة مصر السياحية والاقتصادية، وتقديم خدمات أكثر تطورًا للمواطنين والزوار